Sirwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από τρεις εβδομάδες.

Επιλύθηκε

Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: 169 $

Sirwin Casino

Δείκτης ασφάλειας 3.6 Χαμηλός

Σύνοψη περιστατικού

Αρχική

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης, με τον λογαριασμό του υπό έλεγχο για περισσότερες από τρεις εβδομάδες λόγω υποψίας για αντίθετα στοιχήματα. Είχε λάβει σταθερά ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη και δεν ήταν σε θέση να αποκτήσει πρόσβαση στο υπόλοιπο των 169 $ μετά την αρχική κατάθεση 276 $. Μετά από παρέμβαση, τα κεφάλαιά του αποσύρθηκαν επιτυχώς, επιλύοντας την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:

Συζήτηση

Δημόσια

asbest3000

Χάλκινο

Ρωσία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

Αρχική

Μετάφραση

Γειά σου. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για τρεις εβδομάδες ή περισσότερο. Έκανα μια κατάθεση $276. Έπαιξα παιχνίδια και το υπόλοιπό μου ήταν $169. Ήθελα να κάνω ανάληψη αλλά δεν το απέσυραν, έλαβα ένα μήνυμα: Ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο λόγω υποψίας για αντίθετα στοιχήματα. Μετά τον έλεγχο από τον πάροχο μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα ενημερωθείτε μέσω email ή μέσω της μεθόδου επικοινωνίας που προτιμάτε.

Αυτός ο έλεγχος συνεχίζεται εδώ και 3 εβδομάδες. Η υπηρεσία υποστήριξης λέει ότι θα ελέγξει κατά τη διάρκεια της ημέρας και συνεχίζει να απαντά ως εξής: Μεταγραφές:

Η πράκτορας Amy μπήκε στη συνομιλία.

[21:51:15] Amy: Γεια, καλώς ήρθατε στον ιστότοπό μας SIRWIN, με λένε AMY, πώς μπορώ να σε βοηθήσω;

[21:51:25] Andrey: Γεια

[21:51:29] Andrey: Δεν μπορώ να αποσυρθώ

[21:51:41] Andrey: γράφει ότι βρίσκεται σε εξέλιξη έρευνα

[21:51:50] Andrey: συνεχίζεται εδώ και 3 εβδομάδες

[21:52:02] Amy: Ελέγχω

[21:52:47] Amy: Ο λογαριασμός σας διερευνάται για πιθανά αντιστοιχήματα. Μετά από αυτό, μπορείτε να πυροβολήσετε.

[21:52:59] Andrey: Ξέρω ότι τον ελέγχουν

[21:53:05] Andrey: Το ελέγχουν εδώ και 3 εβδομάδες

[21:53:12] Andrey: Δεν νομίζεις ότι είναι πολύ;

[21:53:49] Andrey: κάνε κάτι

[21:54:11] Andrey: τι είδους καζίνο είναι αυτό που κάνει έλεγχο για τρεις εβδομάδες

[21:54:17] Έιμι: αυτό θα είναι σύντομο

[21:54:28] Andrey: Μου το είπαν πριν από δύο εβδομάδες

[21:54:42] Andrey: τότε απάντησαν ότι θα ήταν σύντομο πριν από μια εβδομάδα

[21:54:48] Amy: Μην ανησυχείς, θα τελειώσει σύντομα.

[21:55:08] Andrey: Μου έχουν ήδη πει το ίδιο πράγμα

[21:55:13] Andrey: πριν από μια εβδομάδα

[21:55:15] Andrey: έχει περάσει μια εβδομάδα

[21:55:19] Andrey: και αυτό δεν θα είναι σύντομα

[21:55:47] Andrey: κάνε κάτι

[21:56:04] Amy: Θα ολοκληρωθεί εντός αύριο

[21:56:19] Andrey: υπόσχεσαι;

[21:57:33] Amy: Δεν μπορώ να υποσχεθώ, απλά περίμενε

[21:57:59] Andrey: Εγγυάστε ότι θα τελειώσει εντός αύριο;

[21:58:19] Andrey: Χρειάζομαι εγγυήσεις, μου έγραψαν έτσι πριν από τρεις εβδομάδες

[21:58:35] Andrey: και έχουν περάσει τρεις εβδομάδες, και έγραψαν ότι θα τελείωναν μέσα σε μια μέρα

[21:59:03] Andrey: Θα παραπονεθώ για το καζίνο σας σε όλα τα φόρουμ

[21:59:06] Andrey: Χόρτασα

[21:59:17] Andrey: μου κρατάς παράνομα τα χρήματά μου

[21:59:24] Amy: Συνδεθείτε αύριο και λάβετε τις πληροφορίες.

Η μεταγραφή θα σταλεί στο "a***@yandex.ru" μετά το τέλος της συνομιλίας.

[22:00:28] Andrey: το καζίνο σας έχει ήδη βαθμολογία 3,5 και θα γίνει ακόμα χειρότερο

[22:04:28] Amy: Σας ευχαριστούμε που μας επισκεφτήκατε. Θα ήταν τιμή μας να σας καλωσορίσουμε ως οικογένεια Sirvin. Φροντίστε να μας ακολουθείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να είστε ενημερωμένοι με τις τελευταίες μας προσφορές!

Κάντε κάτι για αυτά τα καζίνο, με συνεπήρε η υψηλή βαθμολογία τους. Αλλά στην πραγματικότητα απλά δεν κάνουν ανάληψη χρημάτων, καλύπτοντάς τα με κάποια αντίθετα επιτόκια. Και σύμφωνα με τις κριτικές διάβασα ότι πολλοί έχουν προβλήματα. Θα επισυνάψω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Δεν συμμετείχα στις προσφορές μπόνους. Έπαιξα πίσω την κατάθεσή μου περισσότερες από δύο φορές, αν και σύμφωνα με τους κανόνες τους, μια φορά είναι αρκετή.

Hello. I have not been able to withdraw my money for three weeks or more. I made a deposit of $276. I played games and my balance was $169. I wanted to withdraw but they did not withdraw it, I received a message: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact.

This check has been going on for 3 weeks now. The support service says that they will check during the day and they keep answering like this: Transcripts:

Agent Amy has joined the chat.

[21:51:15] Amy: Hello, welcome to our site SIRWIN, my name is AMY, how can I help you?

[21:51:25] Andrey: Hello

[21:51:29] Andrey: I can't withdraw

[21:51:41] Andrey: writes that an investigation is underway

[21:51:50] Andrey: it's been going on for 3 weeks already

[21:52:02] Amy: I'm checking

[21:52:47] Amy: Your account is being investigated for possible counter-betting. After that, you can shoot.

[21:52:59] Andrey: I know that they are checking him

[21:53:05] Andrey: They've been checking it for 3 weeks now

[21:53:12] Andrey: Don’t you think this is too much?

[21:53:49] Andrey: do something

[21:54:11] Andrey: what kind of casino is it that checks for three weeks

[21:54:17] Amy: this will be short

[21:54:28] Andrey: I was told this two weeks ago

[21:54:42] Andrey: then they answered that it would be short a week ago

[21:54:48] Amy: Don't worry, it will be over soon.

[21:55:08] Andrey: I've already been told the same thing

[21:55:13] Andrey: a week ago

[21:55:15] Andrey: a week has passed

[21:55:19] Andrey: and that won't be soon

[21:55:47] Andrey: do something

[21:56:04] Amy: It will be concluded within tomorrow

[21:56:19] Andrey: do you promise?

[21:57:33] Amy: I can't promise, just wait

[21:57:59] Andrey: Do you guarantee that it will be finished within tomorrow?

[21:58:19] Andrey: I need guarantees, they wrote to me like that three weeks ago

[21:58:35] Andrey: and three weeks have passed, and they wrote that it would be finished within a day

[21:59:03] Andrey: I will complain about your casino on all forums

[21:59:06] Andrey: I've had enough

[21:59:17] Andrey: you are illegally withholding my money

[21:59:24] Amy: Please connect tomorrow and get the information.

The transcript will be sent to "a***@yandex.ru" after the chat ends.

[22:00:28] Andrey: your casino already has a rating of 3.5 and it will get even worse

[22:04:28] Amy: Thank you for visiting us. We would be honored to welcome you as the Sirvin family. Be sure to follow us on social media to stay up to date with our latest offerings!

Do something about these casinos, I was taken in by their high rating. But in fact they simply do not withdraw money, covering it with some opposite rates. And according to the reviews I read that many have problems. I will attach all the screenshots. I did not participate in the bonus promotions. I played back my deposit more than twice, although according to their rules, once is enough.

Здравствуйте. ни как мне не выводят деньги уже три недели и даже больше. Я сделал депозит 276 долларов. Поиграл в игры и на балансе стало 169 долларов. Захотел вывести но мне не выводят, приходит сообщение: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact.

Эта проверка идет уже 3 недели. Служба поддержки отвечает что в течении дня проверят и так постоянно отвечают: Transcripts:

Agent Amy has joined the chat.

[21:51:15] Amy: Hello, welcome to our site SIRWIN, my name is AMY, how can I help you?

[21:51:25] Андрей: Здравствуйте

[21:51:29] Андрей: я не могу вывести

[21:51:41] Андрей: пишет что идет расследовани

[21:51:50] Андрей: оно уже идет 3 недели

[21:52:02] Amy: я проверяю

[21:52:47] Amy: Ваш аккаунт проверяется по подозрению в противодействии ставкам. После этого можно стрелять.

[21:52:59] Андрей: я знаю что его проверяют

[21:53:05] Андрей: уже 3 недели его проверяют

[21:53:12] Андрей: вам не кажеться что это слишком?

[21:53:49] Андрей: сделайте что нибудь

[21:54:11] Андрей: что за казино такое которое проверяет три недели

[21:54:17] Amy: это будет коротко

[21:54:28] Андрей: мне это говорили две недели назад

[21:54:42] Андрей: потом это же отвечали что будет коротко неделю назад

[21:54:48] Amy: Не волнуйся, это скоро закончится

[21:55:08] Андрей: мне так уже отвечали

[21:55:13] Андрей: неделю назад

[21:55:15] Андрей: прошла неделя

[21:55:19] Андрей: а это не скоро

[21:55:47] Андрей: сделайте что нибудь

[21:56:04] Amy: Оно будет заключено в течение завтрашнего дня

[21:56:19] Андрей: вы обещаете?

[21:57:33] Amy: Я не могу обещать, просто подожди

[21:57:59] Андрей: вы гарантируете что оно будет закончено в течении завтрашнего дня?

[21:58:19] Андрей: мне нужны гарантии, мне так писали три недели назад

[21:58:35] Андрей: и прошло три недели, а писали что в течении дня будет закончено

[21:59:03] Андрей: я буду жаловаться на ваше казино на всех форумах

[21:59:06] Андрей: с меня хватит

[21:59:17] Андрей: вы удерживаете незаконно мои деньги

[21:59:24] Amy: Пожалуйста, подключитесь завтра и получите информацию.

The transcript will be sent to "a***@yandex.ru" after the chat ends.

[22:00:28] Андрей: у вашего казино итак оценка 3.5 а будет еще хуже

[22:04:28] Amy: Спасибо, что посетили нас. Для нас будет честью приветствовать вас как семью Сирвин. Не забудьте подписаться на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних предложений!

Сделайте что нибудь с эти казино, я повелся на их высокий рейтинг. А по факту просто не выводят деньги прикрывая какими то противоположными ставками. Да и по отзывам я почитач что у многих проблемы. Скрины я все приложу. В бонусных акциях я не учавствовал. Отыграл депозит свой больше двух раз, хотя по их правилам и одного раза достаточно.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ asbest3000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

asbest3000

Χάλκινο

Ρωσία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

Αρχική

Μετάφραση

Δεν έβγαλα ποτέ κανένα συμπέρασμα

Το καζίνο δεν διαθέτει επαλήθευση KYC

Δεν πήρα μπόνους, πήρα το υπόλοιπο αφού έβαλα μόνο την κατάθεση

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

asbest3000

Χάλκινο

Ρωσία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

Αρχική

Μετάφραση

Σύντομα θα υπάρξει ένας μήνας ελέγχου. Κάνε κάτι. Το καζίνο είναι απατεώνας. Δεν πρέπει να είναι έτσι. Μου έκλεψαν τα χρήματα και η βαθμολογία είναι τόσο υψηλή. Πώς μπορώ να εμπιστευτώ τη βαθμολογία τώρα. Κάνε κάτι. Γιατί το καζίνο δεν ανταποκρίνεται;;;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

asbest3000

Χάλκινο

Ρωσία

Δημόσια

πριν από 1 έτος

Αρχική

Μετάφραση

Τώρα τα χρήματα έχουν αποσυρθεί!!!, μετά από 3 εβδομάδες. Τώρα μπορείτε να κατεβάσετε την κριτική που άφησα. Δεν πρέπει να είναι έτσι, ότι το καζίνο κρατάει απλώς τα χρήματα!

Η καταγγελία μπορεί να κλείσει!

Έγινε επεξεργασία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

Αρχική

Μετάφραση

Αγαπητέ asbest3000,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση: