ShelbyWin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Έχω ζητήσει από αυτό το καζίνο περισσότερες από 15 φορές να κλείσει τον λογαριασμό μου. Το ζήτησα ξανά πάνω από ένα μήνα. Αρνούνται να κλείσουν τον λογαριασμό μου και συνεχίζουν να με αφήνουν να κάνω κατάθεση. Τώρα με αγνοούν. Πιστεύω ότι για τα χρήματα που έχω καταθέσει θα έπρεπε να είχα επιστρέψει τα χρήματα λόγω της έλλειψης επικοινωνίας τους και της διατήρησης του λογαριασμού μου ανοιχτού, παρόλο που γνωρίζουν ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Sharpayy28,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:

ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΠΑΙΚΤΗ

Εάν ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας στον τζόγο, μπορείτε να επιλέξετε να κλειδώσετε τον λογαριασμό σας στον τζόγο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα λάβουμε επίσης όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα λαμβάνετε κανένα διαφημιστικό υλικό.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τη δραστηριότητά σας, εξετάστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:

Ελάχιστη περίοδος ηρεμίας 24 ωρών

Ελάχιστη περίοδος αυτοαποκλεισμού ενός μηνός

Για να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης που είναι διαθέσιμη 24/7.

Κατάλαβα σωστά ότι ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γειά σου

ναι το έκανα αρκετές φορές.

Σου το έστειλα με email 🙂

Αγαπητέ Sharpayy28,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Sharpayy28,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το ShelbyWin Casino.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του ShelbyWin Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του ShelbyWin Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Επιπλέον, στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker , μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που προσφέρει ένα δωρεάν εργαλείο για να βοηθήσει τα άτομα να διαχειριστούν τις συνήθειές τους στον τζόγο. Το Bet Blocker επιτρέπει στους χρήστες να μπλοκάρουν την πρόσβαση σε χιλιάδες ιστότοπους τζόγου σε πολλαπλές συσκευές.

Η διαδικασία εγκατάστασης είναι γρήγορη (μόλις 2 λεπτά) και το εργαλείο λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο, εξασφαλίζοντας ελάχιστη διακοπή λειτουργίας.

Υποστηρίζει επτά γλώσσες και προσφέρει πλήρη ανωνυμία, επιτρέποντας στα άτομα να περιορίσουν την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών εξ ολοκλήρου ή μόνο κατά τη διάρκεια ευάλωτων περιόδων.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση:

• Παγκόσμια Πρωτοβουλία Αυτοαποκλεισμού
• Ιστότοπος BetBlocker

Σημείωση: Το BetBlocker περιορίζει επίσης την πρόσβαση σε ιστότοπους πληροφοριών που σχετίζονται με τον τζόγο, συμπεριλαμβανομένου του Casino Guru. Εάν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας για συνεχή παράπονα ή πόρους, βεβαιωθείτε ότι αυτή η επιλογή δεν είναι επιλεγμένη κατά την εγκατάσταση.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Λοιπόν, το έχω στο τηλέφωνό μου, αλλά είναι εύκολο να το αφαιρέσω και δεν μπλοκάρει τα πάντα. 🙁 Ζήτησα ξανά από το καζίνο να με μπλοκάρει, αλλά συνεχίζουν να με αφήνουν να κάνω κατάθεση.

Πιστεύω επίσης ότι πρέπει να μου επιστραφούν τα χρήματα που έχω καταθέσει από τότε που ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου.