Shazam Casino - Ο παίκτης είναι απογοητευμένος με την κατάθεση και τη διαθεσιμότητα του παιχνιδιού.

Έχω συγκεκριμένους κουλοχέρηδες που μου αρέσει να παίζω, οπότε όταν ψάχνω για ένα καζίνο για να καταθέσω χρήματα, διασφαλίζω πάντα εάν είναι διαθέσιμα συγκεκριμένα με τα μπόνους καλωσορίσματος που προσφέρονται. Η εξυπηρέτηση πελατών του Shazam Casino με διαβεβαίωσε ότι θα μπορούσα να παίξω τα παιχνίδια προγραμματιστή Bgaming με το μπόνους καλωσορίσματος. Επιπλέον, κάτω από την καρτέλα Συχνές ερωτήσεις στην απευθείας ιστοσελίδα εκεί, μια από τις ερωτήσεις είναι κατά λέξη "Τι παιχνίδια μπορώ να παίξω με τα μπόνους;" Η απάντηση, θα κάνω αντιγραφή/επικόλληση, είναι η εξής:

Το Shazam σας παρέχει διάφορα μαγικά μπόνους για κουλοχέρηδες και παιχνίδια με κάρτες! Περιλαμβάνουν: Κουλοχέρηδες (εκτός από Progressives), Κουλοχέρηδες βίντεο Real-Series, BlackJack, Multihand Video Poker, Video Poker.

Τα ακόλουθα παιχνίδια δεν μπορούν να παιχτούν με χρήματα μπόνους: Παιχνίδια ρουλέτας, Ride'em Poker, Μπακαρά, Παιχνίδια Τζάκποτ, Pai Gow, Triple Cash or Crash, Three Card Rummy, War, Dragon Tiger, Craps, Επιτραπέζια παιχνίδια από τον πάροχο Dragon Gaming, παιχνίδια από παρόχους Spadegaming, Betsoft, Nucleus και Saucify.

Όπως μπορείτε να δείτε, πουθενά δεν υπάρχει ο προγραμματιστής Bgaming που είναι αυτός που είναι πολύ σημαντικός για μένα. Έτσι, έκανα την κατάθεσή μου και όταν πάω να παίξω τους κουλοχέρηδες, όχι μόνο τα παιχνίδια Bgaming ήταν κλειδωμένα, αλλά μόνο 55 κουλοχέρηδες ήταν διαθέσιμοι για να παίξω με το μπόνους.

Εξαπατούν πιθανούς πελάτες και λένε ψέματα για τους κουλοχέρηδες που προσφέρονται όταν χρησιμοποιούν εκεί μπόνους. Ευτυχώς έκανα την πρώτη μου κατάθεση με πιστωτική κάρτα, οπότε όταν εξήγησα την κατάσταση και ζήτησα επιστροφή χρημάτων, δεν μου επέστρεψαν τα χρήματά μου και προσφέρθηκαν μόνο να αφαιρέσουν το μπόνους και να με αφήσουν να παίξω με το αρχικό ποσό που κατέθεσα για να μπορώ να παίξω τους κουλοχέρηδες που μου αρέσουν. Ένας επόπτης μπήκε στη συνομιλία και επανέλαβε ότι δεν θα επέστρεφαν τα χρήματά μου.

Η ενημέρωση του ιστότοπου εκεί με προγραμματιστές που περιλαμβάνονται και αποκλείονται από τα μπόνους θα χρειαζόταν ένα άτομο όχι περισσότερο από μία ώρα για να το κάνει. Αυτό φαίνεται σκόπιμα και το γεγονός ότι δεν θα επέστρεφαν τα χρήματα δείχνει πώς αντιμετωπίζουν τους πελάτες εκεί.

Έχω τραβήξει φωτογραφίες από ολόκληρη τη συνομιλία μεταξύ εμένα, του πράκτορα και του προϊσταμένου. Θα το προμηθεύσω ευχαρίστως εάν/όταν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ bryanjchristensen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;

• Έχετε παίξει παιχνίδια με την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας ή τα χρήματα παραμένουν ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας;
• Έχετε ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους καλωσορίσματος για να δείτε εάν τα παιχνίδια Bgaming είναι διαθέσιμα για παιχνίδι με αυτό το μπόνους;
• Μπορείτε να μου προωθήσετε τη συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] , ή μπορείτε να τα δημοσιεύσετε απευθείας εδώ στο νήμα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή bryanjchristensen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.