Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη 2.850 δολαρίων ΗΠΑ από το Sharkroll Casino πριν από τρεις εβδομάδες και αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις και αγνόησε τις επικοινωνίες από την υποστήριξη. Μετά τις αρχικές 10 εργάσιμες ημέρες, δεν είχε λάβει ενημερώσεις και οι προσπάθειες για βοήθεια είχαν ανακατευθυνθεί στην Τεχνητή Νοημοσύνη ή είχαν κλείσει. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με τον παίκτη για επαλήθευση και πρόσθετες πληροφορίες, αλλά δεν απάντησε σε πολλαπλά ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν η επικοινωνία συνεχιζόταν.
Sharkroll Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί χωρίς απάντηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.850 $
Sharkroll Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Sharkroll Casino.
Στις 24 Μαΐου 2026, ζήτησα ανάληψη 2.850 δολαρίων ΗΠΑ. Η υποστήριξη μου είπε να περιμένω 10 εργάσιμες ημέρες.
Αφού πέρασε αυτή η περίοδος, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου υποσχέθηκαν ότι η πληρωμή θα γινόταν μέχρι το τέλος της ίδιας εβδομάδας.
Πέρασε και αυτή η εβδομάδα.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανά για να επικοινωνήσω μαζί σας, ο εκπρόσωπος έκλεισε αμέσως τη συνομιλία, με άλλαξε στο bot τεχνητής νοημοσύνης και αρνήθηκε να μιλήσει μαζί μου.
Από τότε, όλες οι προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους έχουν αγνοηθεί:
Οι προσπάθειες ζωντανής συνομιλίας κλείνουν ή ανακατευθύνονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη
Τα ηλεκτρονικά μηνύματα δεν λαμβάνουν απαντήσεις
Δεν έχουν παρασχεθεί ενημερώσεις ή πληροφορίες σχετικά με την ανάληψή μου
Το καζίνο με αγνοεί εντελώς και αρνείται να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου ή να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση.
Έχω ολοκληρώσει όλη την απαιτούμενη επαλήθευση και δεν υπήρχαν μπόνους ή απαιτήσεις στοιχηματισμού στον λογαριασμό μου κατά τη στιγμή της ανάληψης.
Παρακαλώ θερμά να μεσολαβήσετε σε αυτό το ζήτημα και να αποδεσμεύσετε τα 2.850 δολάρια ΗΠΑ που έχω καταβάλει.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sergiosergio,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sergiosergio,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
