Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη είχε καταθέσει περίπου $700 SGD για να λάβει μπόνους και είχε εκπληρώσει την απαίτηση τζίρου, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και απενεργοποιήθηκε κατά την ανάληψη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι εμπλέκεται σε δόλια δραστηριότητα και κατέσχεσε το υπόλοιπο του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να δεσμεύσει το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση των κερδών, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία λόγω του ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια. Το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο' και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μια μείωση της βαθμολογίας του καζίνο ενδέχεται να ενθαρρύνει μια απάντηση στο μέλλον.
SG88Win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 105
Ποσό: 1.405 $
SG88Win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατέθεσα περίπου $700 SGD για μπόνους 120% με απαίτηση κύκλου εργασιών 8 φορές. Αφού το πέτυχα, απέσυρα όλο το υπόλοιπο και αμέσως μου μπλόκαραν και απενεργοποίησα τον λογαριασμό μου. Όταν επικοινώνησα με την "εξυπηρέτηση πελατών", απλώς μου είπαν ότι συμμετείχα σε δόλια δραστηριότητα και το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ legoprick,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε τα κέρδη που ζητήσατε για ανάληψη πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας; Ή ακυρώθηκαν αυτά τα κέρδη από το καζίνο;
Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή που το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν έλαβα τα κέρδη. Αφού υπέβαλα την ανάληψη μου, αποκλερίστηκα αμέσως από τον λογαριασμό μου και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.
Το υπόλοιπό μου πριν κλείσει το καζίνο ο λογαριασμός μου ήταν $1405,07 SGD.
Πέρασα την επαλήθευση KYC πριν παίξω στο καζίνο.
Έπαιξα ζωντανά παιχνίδια καζίνο για να πετύχω τον τζίρο μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, legoprick, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε legoprick που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το SG88Win Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
