Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε πραγματοποιήσει με επιτυχία μικρές αναλήψεις, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη ενός μεγαλύτερου κέρδους 200.000, η ανάληψη μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα διαγράφηκαν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ενός παρόχου. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση επαλήθευσης και την επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε πολλαπλά ερωτήματα και υπενθυμίσεις, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε μια λύση εκείνη τη στιγμή. Η καταγγελία έκλεισε, αλλά θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
Selector Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200.000 руб
Selector Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.8 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΟι μικρές αναλήψεις ήταν επιτυχείς, αλλά μόλις ήμουν έτοιμος να κερδίσω 200.000, η ανάληψη μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα διαγράφηκαν, υποτίθεται ότι κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης του παρόχου, οπότε δεν είδα ποτέ αυτό να κερδίζει.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή milyided_75,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Μετάφραση18/04/2026 ζήτησε ανάληψη
υπάρχει αλληλογραφία
Αναφέρθηκαν στην επιταγή του παρόχου
Η επαλήθευση στον ιστότοπο ολοκληρώθηκε πριν από ένα χρόνο
Τι σημαίνει με ένα ενεργό μπόνους, πολλά παιχνίδια μπόνους και συνδυασμοί έπεσαν;
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, milyided_75.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Μετάφραση- Η τελευταία φορά που έκανα ανάληψη ήταν στις 14 Μαΐου 2026, στο ποσό των 6.000 ρούβλια, και δεν χρειάστηκε περισσότερο από μία ώρα.
- Επέλεξα το ίδιο, ανάληψη στην κάρτα
- Η κατάσταση είναι "σφάλμα", ο πάροχος υποστήριξης αναφέρει ότι "υπό επαλήθευση από τον πάροχο"
ΜετάφρασηΚαι γενικά, είναι ένα απαίσιο καζίνο. Μόλις εμφανιστούν μπόνους ή αρχίσει να παίζει ένα κουλοχέρη, σε διώχνει από το σύστημα και κάνει επανεκκίνηση, μετά την οποία όλα επαναφέρονται ανάλογα. Το δοκίμασα σε διαφορετικές συσκευές, η κατάσταση δεν άλλαξε.
Μετάφραση14 Απριλίου, 60 λεπτά
η μέθοδος ανάληψης είναι η ίδια
σφάλμα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, milyided_75.
- Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα ανάληψης/σχετικά με την επιταγή του παρόχου; Αν ναι, τι ανέφερε;
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
