Ο παίκτης από την Ολλανδία έστειλε κατά λάθος μια ανάληψη από άλλη υπηρεσία στη διεύθυνση κατάθεσης του καζίνο Selector.gg, με αποτέλεσμα το καζίνο να πιστώσει το ποσό ως κατάθεση με απαίτηση στοιχηματισμού 3x. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα και την παροχή αποδεικτικών στοιχείων για το σφάλμα, η υποστήριξη του καζίνο αρνείται να επιστρέψει το ποσό, επικαλούμενη την πολιτική. Απαιτεί πλήρη επιστροφή χρημάτων για την εσφαλμένη συναλλαγή χωρίς όρους.
Selector Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για λανθασμένη κατάθεση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 20h 18m 52s
Selector Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Είμαι πλήρως επαληθευμένος πελάτης του καζίνο Selector.gg (άδεια Anjouan ALSI-202503005-F11).
Κατάσταση: Έστειλα κατά λάθος μια ανάληψη από άλλη υπηρεσία στη διεύθυνση κατάθεσης του Selector, μπερδεύοντάς την με τη διεύθυνση του προσωπικού μου πορτοφολιού. Αυτό ήταν ένα καθαρό τεχνικό σφάλμα. Δεν είχα ποτέ πρόθεση να καταθέσω σε αυτό το καζίνο ή να παίξω με αυτά τα χρήματα.
Τι έκανε το καζίνο:
Η εσφαλμένη πληρωμή μου πιστώθηκε αυτόματα ως προκαταβολή και υπόκειται αμέσως σε απαίτηση στοιχηματισμού 3x αποκλειστικά για κουλοχέρηδες. Δεν αποδέχτηκα κανένα μπόνους ή τους όρους.
Προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος:
Επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη (χειρίστρια Polina) αρκετές φορές, εξηγώντας ότι η πληρωμή ήταν εσφαλμένη και απαιτώντας επιστροφή χρημάτων. Το μόνο που έλαβα ως απάντηση ήταν επαναλαμβανόμενα σενάρια σχετικά με την "ρήτρα 8.1" και άρνηση εξέτασης του θέματος. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας.
Σημαντικό γεγονός: Το Selector Casino βρίσκεται ήδη στη μαύρη λίστα σας. Η περίπτωσή μου αποτελεί άμεση απόδειξη του γιατί θα έπρεπε να βρίσκεται εκεί. Η παρακράτηση μιας εσφαλμένης πληρωμής με το πρόσχημα του στοιχηματισμού αποτελεί άμεση παραβίαση των θεμελιωδών αρχών της νομοθεσίας και της ρύθμισης περί τυχερών παιχνιδιών.
Απαιτώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για το εσφαλμένο ποσό συναλλαγής κρυπτονομίσματος (μπορώ να παράσχω το hash), χωρίς καμία υποχρέωση. Δεν σκοπεύω να παίξω με αυτά τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία στο Selector Casino. Έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τα εξής:
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
10.1. Όλες οι αναλήψεις από τον λογαριασμό στον ιστότοπο θα θεωρούνται ως πληρωμές των κερδών σας που λάβατε κατά τη χρήση υπηρεσιών στον ιστότοπο.
10.2. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων το αργότερο ενενήντα (90) ημέρες μετά την ανανέωση του λογαριασμού σας ή εντός τριάντα (30) ημερών εάν ισχυριστείτε ότι τρίτο μέρος (ή ανήλικος) έχει αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μετά από αυτήν την περίοδο, όλες οι πληρωμές θα θεωρούνται πληρωμές των κερδών σας που λάβατε ως αποτέλεσμα της χρήσης υπηρεσιών στον ιστότοπο.
10.3. Το τεχνικό τμήμα διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων μέχρι να διεξαχθεί μια πλήρης διαδικασία ταυτοποίησης (KYC). Το τεχνικό τμήμα μπορεί να ζητήσει μια δήλωση από την τράπεζά σας/το σύστημα πληρωμών σας για πρόσθετη επαλήθευση.
10.4. Συμφωνείτε να προσκομίσετε ένα συμβολαιογραφικό έγγραφο ταυτοποίησης ή οποιαδήποτε άλλη μορφή επαλήθευσης ταυτότητας σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας σας, εάν είναι απαραίτητο.
10.5. Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων ή άλλης ενέργειας ανάληψης/κατάθεσης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της ενότητας «Υποστήριξη» στον ιστότοπο.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας ενημερώσετε για την ημερομηνία της λανθασμένης πληρωμής;
- Επιπλέον, έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα για την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
