Ο παίκτης από την Ισπανία ζητά βοήθεια σχετικά με τον μπλοκαρισμένο λογαριασμό του στο Scored Casino, την οποία ζήτησε για λόγους υπεύθυνου τζόγου. Δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη περίπου 6.500€ που εκκρεμούσαν στον λογαριασμό του πριν από το κλείσιμο και δεν έχει λάβει σαφή απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών μετά από πολλαπλά ερωτήματα.
Scored Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, προκαλώντας προβλήματα ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 2h 29m 39s
Scored Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θέλω να υποβάλω καταγγελία κατά του Scored Casino.
Το πρόβλημα ξεκίνησε την περασμένη Κυριακή. Εκείνη την εποχή, ζήτησα να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου για λόγους υπεύθυνου τζόγου, καθώς αντιμετώπιζα δυσκολίες με τον τζόγο και ζήτησα να περιοριστεί η πρόσβασή μου.
Ωστόσο, μετά το μπλοκάρισμα, είχα ένα υπόλοιπο 6.500€ σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό και δυσκολεύομαι πολύ να το κάνω ανάληψη.
Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο αρκετές φορές και η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι να περιμένω απάντηση μέσω email. Έχουν περάσει τρεις ημέρες τώρα και δεν έχω λάβει καμία λύση ή σαφείς πληροφορίες σχετικά με το πότε ή πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Το παράπονό μου δεν αφορά τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Κατανοώ και αποδέχομαι την απόφαση αποκλεισμού του για λόγους υπεύθυνου τζόγου. Το πρόβλημα είναι ότι πιστεύω ότι ο αποκλεισμός δεν θα πρέπει να με εμποδίζει να κάνω ανάληψη των χρημάτων που ήταν ήδη διαθέσιμα στον λογαριασμό μου πριν από το κλείσιμο.
Είμαι πρόθυμος να λάβω πληρωμή μέσω οποιασδήποτε μεθόδου ανάληψης που το καζίνο κρίνει κατάλληλη. Το μόνο μου αίτημα είναι να μπορώ να κάνω ανάληψη των περίπου 6.500€ που απομένουν στον λογαριασμό.
Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να μεσολαβήσει με το καζίνο και να λάβει μια λύση ή μια σαφή απάντηση σχετικά με την κατάσταση των χρημάτων μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με την απάντηση του καζίνο και όλη την επακόλουθη επικοινωνία στη διεύθυνση; [email protected] ;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης για τα κέρδη σας ύψους 6.500€;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα Vero, επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Το πρόβλημα είναι ότι έχω 6500€ στον λογαριασμό και δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη επειδή ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος. Πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός, ζήτησα ανάληψη 500€ (6500-500=6000), αλλά δεν έχω λάβει τίποτα. Περιμένω απάντηση μέσω email εδώ και 5 μέρες και τίποτα. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.
Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή απομαγνητοφωνήσεις από τις υπόλοιπες συνομιλίες σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Πρέπει να εξετάσουμε το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας για να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα της έρευνάς μας.
Επίσης, εάν έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την πληρωμή του υπολοίπου σας στο μεταξύ, παρακαλούμε προωθήστε μου και τα πιο πρόσφατα μηνύματα. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είχε στοιχηματιστεί πλήρως, είτε για να ικανοποιηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού AML για καθαρές καταθέσεις είτε για την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού οποιωνδήποτε μπόνους με τα οποία παίξατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Vero, δεν έχω άλλα στιγμιότυπα οθόνης, για να είμαι ειλικρινής, αλλά το κλείσιμο του λογαριασμού έγινε ομαλά. Μετά από σχεδόν 10 ημέρες αποστολής email και επιμονής μέσω συνομιλίας κάθε μέρα, μου έστειλαν τελικά ένα email, αλλά μου ζήτησαν μόνο τα στοιχεία μου για να επαληθεύσουν ότι ο λογαριασμός είναι δικός μου. Θα σου το προωθήσω. Ειλικρινά, ο χρόνος αναμονής μου φαίνεται υπερβολικός.
Όσον αφορά την ισορροπία, έχει τηρηθεί 100% ο νόμος AML;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο αφού τους στείλατε το email με τα προσωπικά σας στοιχεία; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε μου και τις επόμενες επικοινωνίες.
Αυτόματη μετάφραση:
