Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάκλησης των κερδών του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Scatters Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.650 €
Scatters Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΚαλό απόγευμα,
Είμαι νέος στο φόρουμ και έχω μια ερώτηση
Έκανα άμεση κατάθεση 300 ευρώ και ήθελα να πληρώσω κέρδος 250 ευρώ και 1400. Οι πληρωμές έγιναν δεκτές.
η πληρωμή ξεκίνησε στις 30 Νοεμβρίου 2020.
Τώρα έρχεται, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, μια πληρωμή χρειάζεται έως 48 ώρες για επεξεργασία και 3-5 εργάσιμες ημέρες έως ότου τα χρήματα στο λογαριασμό.
Τώρα, ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών στη ζωντανή συνομιλία, τι γίνεται με τη μεταφορά, επειδή δεν υπάρχουν ακόμη χρήματα στον λογαριασμό μου. Τώρα έρχεται το σφυρί από την εξυπηρέτηση πελατών που λέει ότι πρέπει να ανεβάσετε τα έγγραφά τους. Η πληρωμή έγινε αποδεκτή αλλά δεν μεταφέρθηκε είναι φυσιολογικό; Έχω πλέον ανεβάσει τα έγγραφά μου και θα χρειαστούν έως και 48 ώρες για να τα επεξεργαστώ. Τι νομίζετε ότι είναι φυσιολογικό; Ή πρέπει να περιμένω λίγο περισσότερο;
θα ήταν ωραίο αν μπορούσες να με βοηθήσεις λίγο.
τιμολόγιο χαιρετισμών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Playgol,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Η αποδεκτή ανάκληση δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχει επαληθευτεί και μεταφερθεί. Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΝαι, αλλά είναι περίεργο ότι απαιτούνται κανονικά λευκά έγγραφα πριν από την πληρωμή και στη συνέχεια τα χρήματα χρονολογούνται
ο λογαριασμός παίκτη καταργήθηκε και μεταφέρθηκε.
αλλά η δική μου πρώτα αποπληρώθηκε, στη συνέχεια εγκρίθηκε και μετά δεν υπήρχαν περισσότερα χρήματα σε αυτό
λογαριασμός παίκτη, αλλά στο μάθημα έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και μετά πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου, ούτε καν μου είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έγκριση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΤώρα έχω ανεβάσει πρώτα τα έγγραφά μου και περιμένω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Playgol,
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Θα περιμένω με υπομονή την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΈτσι, οι 48 ώρες είναι
μόλις ζήτησα και λέει ότι τα έγγραφα δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Και χθες θα χρειαστούν 3-5 ημέρες για την επεξεργασία των εγγράφων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΛάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης.
Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψη από το καζίνο. Αφήστε το καζίνο λίγες μέρες να λάβει τα έγγραφά σας και να τα ελέγξετε προσεκτικά. Σας παρακαλούμε να υπομείνετε μέχρι να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία. Θα ορίσω το χρόνο για επιπλέον 4 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΕντάξει το καζίνο έκανε μετά από αυτό
Περίεργο
Προσπάθεια και λίγο περισσότερο επεξεργασία μετ 'αποδοχών ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, τις καλύτερες ευχές 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Playgol, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Playgol,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΌλα πήγαν καλά, μπορείτε να κλείσετε το παράπονο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΘαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Playgol, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας εύχομαι μια υπέροχη περίοδο διακοπών.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
