Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το Casino δεν έχει απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Scatterhall Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 66
Ποσό: 500 €
Scatterhall Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Καλησπέρα είχα κάνει μια κατάθεση στο καζίνο Scatterhall αφού πήρα το μπόνους πρώτης κατάθεσης ολοκλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις τζίρου και ολοκλήρωσα το bonus, έπειτα αιτήθηκα ανάληψη 500 ευρώ όσα χρήματα είχα στο λογαριασμό μου από τις 01/04/23 που έκανα την ανάληψη μέχρι σήμερα 24/04/23 δεν έχω λάβει καμία απάντηση ούτε μέσω email ούτε κάποια ειδοποίηση μέσα στην ιστοσελίδα του καζίνο..θα ήθελα να ρωτήσω θα πάρουμε τα χρήματα κάποια στιγμή η όχι.. κατανοώ ότι μπορεί να έχουν πρόβλημα με της πληρωμές η το οτιδήποτε τουλάχιστον κάποια στιγμή θα δεχτούν τις ανάληψης μας η θα χάσουμε τα χρήματα μας. Ευχαριστώ
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ mixalhsg13,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θέλω να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Παρά τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε και να επιλύσουμε αυτά τα ζητήματα, το καζίνο έχει επιλέξει να υιοθετήσει μια "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" για όλα τα παράπονα.
Ως προειδοποίηση προς τους πιθανούς παίκτες, έχουμε συμπεριλάβει δύο προειδοποιήσεις στην κριτική μας για αυτό το καζίνο , προειδοποιώντας τους για το γεγονός ότι οι αναλήψεις δεν υποβάλλονται σε άμεση επεξεργασία:
Οι παίκτες παραπονιούνται για εξαιρετικά μεγάλους χρόνους απόσυρσης
Έχουμε λάβει ή έχουμε δει πολυάριθμα παράπονα από παίκτες των οποίων οι αποσύρσεις απαιτούν υπερβολικό χρόνο
Καθυστερημένες αναλήψεις
Το καζίνο αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες με τη διαδικασία απόσυρσής του, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις πληρωμών από τον Μάρτιο του 2023. Αν και το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται με τον πάροχο πληρωμών, συμβουλεύουμε τους παίκτες να γνωρίζουν την κατάσταση.
Μπορώ να καταλάβω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένετε τα χρήματά σας χωρίς καμία ανατροφοδότηση για το πότε θα τα λάβετε. Ελπίζω ειλικρινά ότι τα κέρδη σας θα σας σταλούν τελικά. Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης στο [email protected] ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το μοιραστείτε στο νήμα παραπόνων. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, mixalhsg13, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου mixalhsg13!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν το καζίνο λειτουργεί με άδεια. Σύμφωνα με τα δεδομένα στον ιστότοπο, φαίνεται ότι το Scatterhall Casino είχε στο παρελθόν Άδεια Antillephone, αλλά είναι πιθανό να μην την έχει πια. Ωστόσο, μπορείτε να δοκιμάσετε και να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone στο [email protected] ή [email protected] .
Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ([email protected]). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
