Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 1000 € από τα συνολικά του κέρδη των 5000 € αλλά δεν έλαβε έγκριση και ο ιστότοπος του καζίνο φαινόταν απρόσιτος. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, σημειώθηκε ότι η διαδικασία απόσυρσης μπορεί να πάρει χρόνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να είναι υπομονετικός. Η ομάδα παρέτεινε την περίοδο έρευνας κατά 7 ημέρες για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Scarawins Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 €
Scarawins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισα συνολικά €5000 σε αυτό το καζίνο και τώρα έχω κάνει αίτημα ανάληψης €1000. Δεν το έχουν εγκρίνει ακόμα, και τώρα η ιστοσελίδα είναι κλειστή 
Θα πάρω ποτέ τα λεφτά μου;;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ mikkosiikila,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Scarawins Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο https://scarawins.com/ και το καζίνο φαίνεται προσβάσιμο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Από πότε δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο;
- Πότε ζητήσατε την απόσυρση των κερδών σας από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Χθες ζήτησα απόσυρση και μετά δεν μπόρεσα να μπω στον ιστότοπο.
Τώρα μπορώ να έχω πρόσβαση στις σελίδες.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί αλλά δεν με έχουν πληρώσει ακόμα, αλλά ελπίζω ότι θα πληρώσουν τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Ενημέρωση: έχουν περάσει 2 ημέρες από το αίτημα ανάληψης μου, αλλά δεν έχει εγκριθεί. Στο chat λένε μόνο (θα εγκριθεί σύντομα) δεν μπορούμε να δώσουμε ακριβή χρόνο γιατί το επεξεργάζεται άλλο τμήμα, ζήτησα τα στοιχεία επικοινωνίας του συγκεκριμένου τμήματος αλλά δεν τα πήρα.
Όταν προσπαθώ να ρωτήσω περισσότερα για αυτό, κλείνουν το chat.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ mikkosiikila,
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mikkosiikila,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
