Αγαπητέ Zach666,
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας φέρουμε καλύτερα νέα.
Δυστυχώς, παρά τις προσπάθειές μας να αντιμετωπίσουμε το θέμα με το SawSpin Casino, το καζίνο αρνήθηκε κατηγορηματικά να συνεργαστεί στην έρευνά μας. Έχουν καταστήσει σαφές ότι δεν είναι διατεθειμένοι να συζητήσουν την υπόθεση μαζί μας ή να παράσχουν οποιαδήποτε εξήγηση/αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψή σας και ουσιαστικά έχουν αποδεχτεί ότι η καταγγελία μπορεί να κλείσει ως ανεπίλυτη.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ικανότητά μας να βοηθήσουμε είναι πολύ περιορισμένη. Το Casino Guru λειτουργεί ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, αλλά δεν μπορούμε να αναγκάσουμε ένα καζίνο να πληρώσει, να παράσχει έγγραφα ή να συμμετάσχει στη διαδικασία υποβολής καταγγελιών εάν αρνηθεί να το κάνει. Αυτό είναι ιδιαίτερα προβληματικό εδώ, καθώς το SawSpin Casino έχει ήδη πολύ κακή φήμη σε εμάς και λειτουργεί με πλαστές πληροφορίες αδειοδότησης, γεγονός που αφήνει στους παίκτες πολύ μικρή εξωτερική προστασία ή μόχλευση.
Με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή, δεν θεωρούμε αποδεκτή την προσέγγιση του καζίνο. Δεδομένου ότι αρνήθηκαν να συνεργαστούν, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπό μας.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να ανακτήσουμε τα χρήματα για εσάς. Γνωρίζω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, ειδικά δεδομένου του ποσού που εμπλέκεται και της δύσκολης κατάστασης που περιγράψατε. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτό το καζίνο στο μέλλον, και στη δύσκολη οικονομική σας θέση, να αποφύγετε εντελώς τον κόσμο των online τυχερών παιχνιδιών.
Με εκτίμηση,
Χελιδόνι
Dear Zach666,
I am truly sorry that we were not able to bring you better news.
Unfortunately, despite our attempts to address the matter with SawSpin Casino, the casino has outright refused to cooperate with our investigation. They have made it clear that they are not willing to discuss the case with us or provide any explanation/evidence regarding your delayed withdrawal, and they have essentially accepted that the complaint may be closed as unresolved.
In situations like this, our ability to help is very limited. Casino Guru acts as an independent mediator, but we cannot force a casino to pay, provide documents, or participate in the complaint process if they refuse to do so. This is especially problematic here, as SawSpin Casino already has a very poor reputation with us and operates with fake licensing information, which leaves players with very little external protection or leverage.
Based on the information currently available, we do not consider the casino’s approach acceptable. Since they refused to cooperate, we are forced to close this complaint as unresolved, which will negatively affect the casino’s rating on our website.
I am very sorry that we could not recover the funds for you. I know this is not the outcome you were hoping for, especially given the amount involved and the difficult situation you described. I strongly recommend avoiding this casino in the future, and in your difficult financial position, to avoid the world of online gambling altogether.
Kind regards,
Martin
Αυτόματη μετάφραση: