Ο παίκτης από την Ινδία υπέβαλε καταγγελία κατά της SATSPORT, η οποία είχε μπλοκάρει την ανάληψή του ύψους ₹2.068.475,58. Ο λογαριασμός του είχε επισημανθεί ως ανενεργός και δεν έλαβε καμία έγκυρη εξήγηση για την άρνηση αποδέσμευσης των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν το καζίνο απαντούσε.
SAT Sport247 Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί άδικα.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 4.516
Ποσό: 2.068.475 INR
SAT Sport247 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SAT Sport247 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Σας ενημέρωσε το καζίνο για τον λόγο για τον οποίο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
1... Διάρκεια παιχνιδιού και μπλοκάρισμα λογαριασμού
Έγινα μέλος του SAT Sport247 πριν από περίπου 1 μήνα.
Έπαιξα ενεργά μόνο για περίπου 7 ημέρες.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε πριν από περίπου 1 μήνα χωρίς την κατάλληλη εξήγηση.
2... Λόγος που δόθηκε από το καζίνο
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη του SAT Sport247 σχετικά με τον μπλοκαρισμένο λογαριασμό μου και την εκκρεμή ανάληψη, δήλωσαν ότι έχω «πολλαπλούς λογαριασμούς».
Αυτό είναι εντελώς ψευδές. Επιβεβαιώνω ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό στο SAT Sport247.
Κατά τη γνώμη μου, ο πραγματικός λόγος που αρνούνται την ανάληψή μου είναι επειδή μετέτρεψα το υπόλοιπό μου από 2 lakh σε 20 lakh μέσω του παιχνιδιού.
3.... Συμμετοχή μπόνους
Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για να κερδίσω.
Όλες οι καταθέσεις έγιναν με δικά μου χρήματα και το υπόλοιπο προέκυψε μόνο μέσω fair play.
4....Εκκρεμεί ανάληψη
Το αίτημά μου για ανάληψη ύψους 20 lakh δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα και να διασφαλίσω ότι το καζίνο θα καταβάλει τα νόμιμα κέρδη μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.
- Έχετε αποθηκεύσει την αλληλεπίδραση όπου το καζίνο σας κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς; Θα μπορούσατε να την μοιραστείτε μαζί μου; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε κάποια έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε,
Σας έχω στείλει μέσω email τα στοιχεία της συνομιλίας σχετικά με το Satsport. Παρακαλώ ελέγξτε και επιβεβαιώστε τα αφού τα ελέγξετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ, ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας Aman80602,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Pavel, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Pavel έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Pavel θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Pavel, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Pavel έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Pavel θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω ότι ο Πάβελ βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε διακοπές και εκτιμώ που με ενημερώσατε για το εκτεταμένο χρονοδιάγραμμα.
Ανυπομονώ να επιστρέψει, καθώς εκτιμώ την κατανόησή του για την υπόθεσή μου. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρξουν περαιτέρω ενημερώσεις στο μεταξύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Αγαπητό SAT Sport247 Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Κύριε, ποια είναι η κατάσταση του παραπόνου μου; Δεν έχω καμία απάντηση από την πλευρά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Κύριε, ποια είναι η κατάσταση του παραπόνου μου; Δεν έχω καμία απάντηση από την πλευρά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα κλείσω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη", κάτι που θα μειώσει τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στον Δείκτη Ασφάλειας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν διαθέτει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας συστήσω να επικοινωνήσετε με κάποια Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( [email protected] ).
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο.
Με εκτίμηση,
Πάβελ Κ.
Ομάδα Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
