Ο παίκτης από τη Γερμανία καταγγέλλει επίσημα το sankra7.com επειδή δεν έκλεισε τον λογαριασμό του παρά τα επανειλημμένα αιτήματά του λόγω προβληματικής συμπεριφοράς στον τζόγο. Αντί να τον βοηθήσει, το καζίνο συνέχισε να στέλνει προσφορές επιστροφής μετρητών και μπόνους, κάτι που θεωρεί ανεύθυνο, ειδικά επειδή υπέστη σημαντικές απώλειες ενώ ήταν συναισθηματικά ασταθής.
Sankra Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 12h 55m 23s
Sankra Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του ιστότοπου διαδικτυακού καζίνο sankra7.com.
Έχω επανειλημμένα και ρητά ζητήσει από τον πάροχο να κλείσει τον λογαριασμό μου. Στα μηνύματά μου, ανέφερα επίσης σαφώς ότι υποφέρω από προβληματική συμπεριφορά τζόγου ή εθισμό στον τζόγο. Παρά τις σαφείς αυτές ενδείξεις και τα επανειλημμένα αιτήματά μου, ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει.
Αντί να συμμορφωθώ με το αίτημά μου και να με προστατεύσω, συνέχισα να λαμβάνω προσφορές επιστροφής μετρητών και μπόνους. Θεωρώ αυτή τη συμπεριφορά εξαιρετικά ανεύθυνη, ειδικά δεδομένου του προβλήματος εθισμού μου στον τζόγο που περιέγραψα.
Σε μια περίοδο που ήμουν σε κατάσταση μέθης και συναισθηματικά ασταθής, έκανα περαιτέρω καταθέσεις και έχασα σημαντικά χρηματικά ποσά. Είμαι ακράδαντα πεπεισμένος ότι αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί εάν ο λογαριασμός μου είχε κλείσει εγκαίρως, όπως μου ζητήθηκε.
Σας καλώ, επομένως, να διερευνήσετε αυτήν την υπόθεση και να παράσχετε βοήθεια για την ανάκτηση τουλάχιστον μέρους των χαμένων χρημάτων. Επιπλέον, πιστεύω ότι η συμπεριφορά του παρόχου δικαιολογεί επανεξέταση όσον αφορά την προστασία των παικτών και τις νομικές υποχρεώσεις.
Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων για τα σχόλιά σας και την περαιτέρω υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
ΜΚ
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αρχικά σας αιτήματα αυτοαποκλεισμού, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο, στη διεύθυνση: [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλα τα νήματα μέσω email με όλες τις ημερομηνίες και τις χρονικές σημάνσεις ευδιάκριτες, αντί μόνο στιγμιότυπα οθόνης, καθώς αυτό θα μας βοηθήσει να καθορίσουμε ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα των αιτημάτων σας.
- Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά αυτοαποκλεισμό από αυτό το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με αυτό το αίτημα;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
