SagaSpins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και προβλήματα λογαριασμού.

Ξεκίνησα να παίζω εδώ πριν από λίγο καιρό, μόνο μερικές φορές που επισκέπτομαι αυτόν τον ιστότοπο, αλλά κέρδισα μερικές λίρες και πήγα να κάνω ανάληψη για να διαπιστώσω ότι δεν υπάρχει διαθέσιμος τρόπος πληρωμής. Επίσης, υπάρχει ημερήσιο όριο 500 ευρώ... Επικοινώνησα με το live chat, οι οποίοι ήταν άχρηστοι... Ανέβασα το kyc μου και μου είπαν ότι θα χρειαστούν 3 εργάσιμες ημέρες για να τα δω, αυτό είναι εντάξει, οπότε ζήτησα να ορίσω ένα όριο, όχι, δεν μπορώ να το κάνω αυτό, ακόμη και στους κανόνες τους λένε ότι μπορούν και υπάρχουν εργαλεία ασφαλείας στο προφίλ σας, δεν υπάρχουν... Σε αυτό το στάδιο τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μέχρι τον κανόνα της αστραπιαίας πληρωμής. Η πληρωμή ολοκληρώθηκε μέσω email, καθώς το live chat υπάρχει μόνο για να συνομιλείτε και να λέτε γεια... Αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη, αν τον έχω δει ποτέ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Cabra54,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SagaSpins Casino και για το γεγονός ότι δεν διαθέτουν εργαλεία ασφαλείας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε για το ποσό του υπολοίπου στον λογαριασμό σας;
• Αναφέρατε ότι ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας. Ο λογαριασμός σας έχει ήδη κλείσει;
• Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση KYC βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη; Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε στείλατε τελευταία φορά τα έγγραφα για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν