Ο παίκτης από την Ουκρανία υπέβαλε καταγγελία εναντίον ενός καζίνο για μπλοκάρισμα λογαριασμού και κατάσχεση χρημάτων, αφού επιχείρησε να κάνει ανάληψη 350$. Παρά το γεγονός ότι πέρασε τον έλεγχο και κατέθεσε περίπου 1.000$, χαρακτηρίστηκε ως ανέντιμος παίκτης και στη συνέχεια αποκλείστηκε χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε για λόγους αθλητικών στοιχημάτων. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών λόγων παρέμβασης.
RY36 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.100 $
RY36 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, αγαπητοί γκουρού καζίνο! Θέλω να υποβάλω καταγγελία εναντίον αυτού του δόλιου καζίνο! Βλέπω ότι έχουν ήδη πολύ χαμηλή βαθμολογία! Κρίμα που δεν το είδα νωρίτερα! Αυτό το καζίνο με δελέασε με πολύ φιλική υποστήριξη και μπόνους. Αλλά στο τέλος, έχασα όλα μου τα χρήματα! Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες και περιστασιακά στοιχημάτιζα σε αθλήματα. Δεχόντουσαν καταθέσεις αμέσως, αλλά υπήρχαν προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων! Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση στην αρχή της εγγραφής. Και στην αρχή δεν υπήρχαν προβλήματα και δεν περίμενα καν ότι θα μπορούσαν να προκύψουν. Τις τελευταίες ημέρες, έχω καταθέσει περίπου 1.000 $. Αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 350 $, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Στη συνομιλία, μου είπαν ότι ήμουν ανέντιμος παίκτης, ότι με απαγόρευαν για πάντα και κατάσχεσαν όλα τα χρήματά μου μαζί με τις καταθέσεις μου. Μετά από αυτό, με μπλόκαραν στη συνομιλία! Δεν έλαβα περισσότερες εξηγήσεις! Καταλαβαίνω ότι δεν θα πάρω τα χρήματά μου πίσω, αλλά ελπίζω ότι αυτή η καταγγελία θα αποτελέσει προειδοποίηση για άλλους ανθρώπους! Ελπίζω ότι στο μέλλον αυτό το δόλιο καζίνο θα κλείσει!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RY36 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Τι παιχνίδια παίξατε με τις καταθέσεις σας των 1000€ στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας και τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ήμουν παίκτης αυτού του καζίνο για περίπου ένα μήνα. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε πριν από 5 ημέρες. Δεν έλαβα κανένα μπόνους. Έλαβα μόνο επιστροφές μετρητών για παιχνίδια σε κουλοχέρηδες και για στοιχήματα σε αθλήματα. Δυστυχώς, δεν υπάρχει αλληλογραφία. Δεν απαντούν στα email και η υποστήριξη στη συνομιλία με μπλοκάρει αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ένα στιγμιότυπο οθόνης όταν προσπαθείτε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία ως αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε το παράπονό σας.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Αγαπητό RY36 Casino, σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, παρακαλώ στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου: [email protected] Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Ευχαριστούμε!
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, yatsik13,
Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω της ζωντανής συνομιλίας και έλαβα πληροφορίες ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε για λόγους που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω επειδή δεν έχουμε αρκετή εμπειρία σε αυτό το θέμα για να έχουμε άποψη για τέτοια ζητήματα.
Ως εκ τούτου, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω την καταγγελία σας. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
