RuBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Rubet — Καθυστερημένη ανάληψη μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης

Καζίνο: Ρούμπετ

Αναγνωριστικό παίκτη (σύνδεση): [αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Ποσό που ζητείται: 561 USDT

Ημερομηνία αιτήματος ανάληψης: 21 Ιουλίου 2025

Τύπος προβλήματος: Η ανάληψη έχει καθυστερήσει

Σύνοψη υπόθεσης

Στις 21 Ιουλίου 2025 ζήτησα ανάληψη 561 USDT. Πριν από αυτό, η ομάδα υποστήριξης του Rubet είχε επιβεβαιώσει ότι η επαλήθευση KYC μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία και οι αναλήψεις ήταν ενεργοποιημένες.

Οι ίδιοι οι όροι του Rubet ορίζουν ότι οι πληρωμές πρέπει να διεκπεραιώνονται εντός επτά ημερών από την έγκριση του αιτήματος. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα. Όταν επικοινώνησα ξανά, η υποστήριξη απάντησε ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν «υπό πρόσθετο έλεγχο ασφαλείας», δεν έδωσε κανένα λόγο ή χρονικό πλαίσιο και έκτοτε έχει απαντήσει μόνο με μονολεκτικά μηνύματα όπως «περιμένετε». Αυτή η ανεξήγητη καθυστέρηση παραβιάζει το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο ανάληψης και προκαλεί οικονομική ζημία.

Τι ζητάω

Ολοκληρώστε την πρόσθετη αξιολόγηση εντός εύλογου χρονικού πλαισίου.

Αποδεσμεύστε αμέσως τα 561 USDT στο ίδιο πορτοφόλι που χρησιμοποιείται για καταθέσεις.

Να παράσχω μια επίσημη δήλωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού μου και μια ακριβή ημερομηνία πληρωμής.

Παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία

Στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης με ημερομηνία 21 Ιουλίου 2025, που δείχνει το ποσό και την κατάσταση.

Με σεβασμό, ζητώ από την ομάδα επίλυσης διαφορών του Casino Guru να μεσολαβήσει σε αυτήν την καταγγελία και να βοηθήσει στην εξασφάλιση της έγκαιρης αποδέσμευσης των χρημάτων μου. Είμαι έτοιμος να παράσχω οποιεσδήποτε περαιτέρω πληροφορίες κατόπιν αιτήματος.

Με εκτίμηση,

*****

Ρωσία

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RuBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Τόμας,

Εγγράφηκα στο καζίνο τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους.

Η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 21 Ιουλίου — έλαβα επιβεβαίωση ότι εγκρίθηκε.

Για να χτίσω το τρέχον υπόλοιπό μου, έβαλα αθλητικά στοιχήματα και έπαιξα επίσης παιχνίδια με live ντίλερ.

Δεν υπήρχαν μπόνους στον λογαριασμό μου. Έφτασα στο τρέχον υπόλοιπό μου χρησιμοποιώντας μόνο τα δικά μου χρήματα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ!

Με εκτίμηση,

*****

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του RuBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο RuBet,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκληση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι