Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπαθούσε να αποσύρει 370,00 από το Royale500 Casino, αλλά ο ιστότοπος ζητούσε μεταφόρτωση εγγράφων, ενώ ταυτόχρονα δεν παρείχε τρόπο να το κάνει. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε ήδη υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα και στη συνέχεια παρουσιάστηκαν ως επιβεβαιωμένα. Μετά από κάποια καθυστέρηση στην επικοινωνία, ο παίκτης μπόρεσε να προχωρήσει στην απόσυρση. Κρατήσαμε το παράπονο ανοιχτό μέχρι ο παίκτης να επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα είχαν φτάσει με επιτυχία στον λογαριασμό του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.
Royale500 Casino - Ο παίκτης παλεύει με τη μεταφόρτωση εγγράφων για ανάληψη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 370 €
Royale500 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια,
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη κεφαλαίων ύψους 370,00 από το Royale500 Casino. Ωστόσο, κατά τη διαδικασία ανάληψης, αναφέρει ότι πρέπει να προσκομίσω κάποια έγγραφα.
Στην ενότητα "Μεταφόρτωση εγγράφων", ωστόσο, δεν υπάρχει επιλογή για τη μεταφόρτωση εγγράφων. Δείχνει μόνο ότι η απόδειξη της ταυτότητάς μου έγινε αποδεκτή. Για να αντιμετωπίσω αυτό το ζήτημα, άρχισα να κάνω ερωτήσεις για το τι πρέπει να κάνω όταν δεν λαμβάνω απαντήσεις από τους υπεύθυνους του καζίνο. Είχα ένα παρόμοιο προηγούμενο πρόβλημα με το Luckymeslots Casino, το οποίο έχει παρόμοια διεπαφή με αυτό. Αλλά εκεί, δεν έλαβα ποτέ απάντηση και κατέληξα να παίξω τα χρήματά μου και κατά συνέπεια να κλείσω τον ιστότοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟπότε προφανώς είχα ήδη παραδώσει τα πιστοποιητικά εκείνη τη στιγμή, αλλά δεν τα είχαν αποδεχτεί πλήρως.
Η συνομιλία τελικά απαντήθηκε και μπόρεσα να προωθήσω την απόσυρση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Liero91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι τα έγγραφά σας δεν έχουν ακόμη επαληθευτεί; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς παρείχατε τα έγγραφα;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤα έγγραφα εμφανίζονται πλέον ως επιβεβαιωμένα, γιατί μπόρεσα να κάνω τον επαναπατρισμό τις προάλλες. Δεν θυμάμαι πότε είχα καταθέσει τα έγγραφα, αλλά προφανώς τα είχα. Κανένα νέο αίτημα δεν ήρθε από αυτούς. Τα χρήματα δεν έχουν προχωρήσει ακόμα. Θα περιμένω να δω πόσο καιρό θα πάρει, μιας και οι απαντήσεις τους άργησαν πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντησή σας, Liero91. Ας το δώσουμε λίγες μέρες ακόμα. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό 👍
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Liero91,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
