Royal Vincit Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έπαιζα στο καζίνο Royal Panvit. Έπρεπε να κάνω στοιχήματα, κάτι που έκανα αφού είχα υπόλοιπο 320 λιρών, μετά πήραν όλα τα χρήματα και έμειναν μόνο με 46 λίρες, ισχυριζόμενος ότι οι 320 λίρες μου μετατράπηκαν σε 46 πραγματικά χρήματα, τα οποία δεν μπορούσα καν να κάνω ανάληψη. Αυτή είναι μια ληστεία εν μέσω ημέρας. Πώς είναι δυνατόν να παίζεις όλη αυτή την ώρα και να κερδίζεις και τα χρήματά σου να μετατρέπονται σε μικρό ποσό;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Lizeey35,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με τον λογαριασμό σας στο Royal Panvit Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Μπορείτε να περιγράψετε τα συγκεκριμένα παιχνίδια που παίζατε όταν φτάσατε στο υπόλοιπό σας των 320 λιρών;
• Υπήρξαν συγκεκριμένοι όροι ή προϋποθέσεις για τους οποίους ενημερωθήκατε σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού;
• Λάβατε ειδοποιήσεις ή μηνύματα από το καζίνο σχετικά με τη μετατροπή του υπολοίπου σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των στοιχείων θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι έχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σας, έπαιξα κουλοχέρηδες με μπόνους καλωσορίσματος £10 και κέρδισα περίπου £370, αλλά μετά από λίγο καιρό, ενώ έπαιζα, πήγα σε άλλο παιχνίδι για να συνεχίσω να παίζω και είδα το υπόλοιπό μου να μειώνεται στα £46. Αφού επικοινώνησα μαζί τους, μου είπαν ότι μετέτρεψαν το υπόλοιπο σε £46, είχα ήδη στοιχηματίσει το απαιτούμενο ποσοστό.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Lizeey35.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε αντιμετωπίσατε για πρώτη φορά αυτό το πρόβλημα;
• Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό σας, όπως ιστορικό παιχνιδιών;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε είτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε αυτό το νήμα είτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Έπαιξα και στοιχημάτισα τα 10 £ που μου δόθηκαν ως μπόνους. Τα χρησιμοποίησα για να παίξω και μου έβγαλε 376 £ αφού ολοκλήρωσα το 100% του πονταρίσματός μου, αυτό ήταν το υπόλοιπό μου. Στη συνέχεια, το ποσό μετατράπηκε σε 46 £, το οποίο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, ακόμη και επειδή χρειάζομαι υπόλοιπο 100 £, οπότε αναρωτιέμαι αν έχασα τον χρόνο μου παίζοντας. Έχω στείλει email με τη συνομιλία και τους όρους του μπόνους στο προαναφερθέν email, παρακαλώ κοιτάξτε το.

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας και για την κοινοποίηση των προηγούμενων λεπτομερειών, Lizeey35.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το ίδιο το Μπόνους, όπως ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο; Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τη συνεργασία σας.