Ο παίκτης από την Αυστραλία ήθελε να κάνει ανάληψη 250 AUD, αλλά αντιμετώπισε περιορισμούς καθώς το καζίνο επέμεινε στη χρήση κρυπτονομισμάτων για αναλήψεις, παρά τους όρους που επέτρεπαν τις τραπεζικές μεταφορές. Αντιμετώπισαν απώλειες προσπαθώντας να πλοηγηθούν στη διαδικασία ανάληψης. Αρχικά, ο παίκτης παρείχε κάποιες λεπτομέρειες, αλλά δεν απάντησε σε περαιτέρω αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες και τεκμηρίωση. Λόγω της έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Royal Vincit Casino - Η μέθοδος ανάληψης του παίκτη είναι περιορισμένη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$250
Royal Vincit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω 250 δολάρια Αυστραλίας στον λογαριασμό μου και παρά τους όρους τους που λένε ότι θα πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς, επιμένουν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο μέσω κρυπτονομισμάτων. Δεν έχω ούτε ξέρω πώς να χρησιμοποιώ κρυπτονομίσματα. Οι όροι τους λένε ότι αν η κατάθεση γίνει μέσω τραπεζικής κατάθεσης, τότε η ανάληψη μπορεί να γίνει με τον ίδιο τρόπο. Ωστόσο, αφού υπέβαλα ένα αίτημα μεταφοράς και έχασα τα μισά μου κέρδη κάνοντας αυτό, αποφάσισαν ότι μπορούν να κάνουν ανάληψη μόνο χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jeron75,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας στο online καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες; Συγκεκριμένα:
- Πότε κάνατε την πρώτη σας κατάθεση και ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε;
- Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τις μεθόδους ανάληψης;
- Ποιες συγκεκριμένες μεθόδους ανάληψης κρυπτονομισμάτων σας προτείνουν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠότε κάνατε την αρχική σας κατάθεση και ποια μέθοδο χρησιμοποιήσατε; Η κατάθεση έγινε πέρυσι μέσω χρεωστικής κάρτας Visa. Θα ελέγξω ποια ημερομηνία ακριβώς όταν μου δοθεί η ευκαιρία.
Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τις μεθόδους ανάληψης; Έλαβα επικοινωνία μέσω αρκετών email. Μπορώ να τα προωθήσω σε μια διεύθυνση email, αν έχετε.
Ποιες συγκεκριμένες μεθόδους ανάληψης κρυπτονομισμάτων σας προτείνουν; Bitcoin. Δεν γνωρίζω τίποτα για τα κρυπτονομίσματα, οπότε δεν μπορώ να σας πω περισσότερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Jeron75.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jeron75,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
