Royal Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Ένας πράκτορας επιβεβαίωσε την παραλαβή των εγγράφων. Έχω εξηγήσει πριν από μέρες ότι δεν έχω κανένα λογαριασμό κοινής ωφελείας με το όνομά μου, ως εκ τούτου το τραπεζικό δελτίο για απόδειξη διεύθυνσης (που είναι νομικά αποδεκτή απόδειξη διεύθυνσης). Ο πράκτορας το επιβεβαίωσε ότι είναι εντάξει. Σήμερα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ένα άτομο που δεν μπορούσε καν να ενοχληθεί να υπογράψει το όνομά του στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δηλώνοντας ότι πρέπει να στείλω αντίγραφο ενός λογαριασμού κοινής ωφελείας ή ότι δεν θα πληρώσουν τα χρήματά μου! Έχω απαντήσει και έθεσα επίσης ένα παράπονο, αλλά κανείς από αυτό το μέρος δεν ενοχλεί να απαντήσει! Τι είναι αυτό?!? Τι είδους επιχείρηση λειτουργεί σαν αυτό;!; Είναι καζίνο ή απλώς ένα μέτωπο για το οργανωμένο έγκλημα, ώστε να μπορούν να κλέψουν τα χρήματα των ανθρώπων; Θέλω τα χρήματά μου πίσω, καθώς δεν έχουν ΔΙΚΑΙΩΜΑ για να τα παρακρατήσουν! Επίσης, δεν θέλω να περιμένω περισσότερο καθώς το ξεκίνησα το Σάββατο και υπέβαλα όλα τα έγγραφα την Κυριακή. Οι 48 ώρες έχουν περάσει και ΘΕΛΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΤΟΥ!

Αγαπητή Ανίτα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα καζίνο παίρνουν το KYC πολύ σοβαρά για να στείλουν τα κέρδη στον σωστό παίκτη. Η επαλήθευση λογαριασμού είναι μια πολύπλοκη διαδικασία που απαιτεί λίγες ημέρες για να ολοκληρωθεί. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και προχωρά με διαφορετική διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης. Μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για τον έλεγχο των εγγράφων για την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού σας και μερικές ακόμη ημέρες έως ότου ολοκληρωθεί επιτυχώς η ανάληψη.

Μπορείτε, παρακαλώ, να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ; (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Ανίτα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.