Royal Fortune Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Υπέβαλα την απόσυρσή μου στις 29 Μαρτίου και είχα ατελείωτα αιτήματα για τεκμηρίωση, με επιπλέον κόστος, με αργές απαντήσεις και ατελείωτες καθυστερήσεις από την πλευρά των χειριστών. Είχα ζητήσει δύο ξεχωριστά έγγραφα με apostille, τα οποία τους παρείχα. Η δεύτερη, και η πιο πρόσφατη, απορρίφθηκε επειδή η σφραγίδα αποστίλ δεν βρίσκεται στην πρώτη σελίδα και η δεύτερη σελίδα επισημαίνεται με λευκό. Πέραν του γεγονότος ότι ποτέ δεν μου ζητήθηκε να προσκομίσω ένα έγγραφο με apostille στο παρελθόν, και στη συνέχεια να το κάνω, μου φαίνεται ότι το καζίνο δεν έχει καμία απολύτως πρόθεση να μου επιτρέψει την πρόσβαση στα χρήματά μου και θα συνεχίσει να καθυστερεί, να αναβάλλει και να βρίσκει ασήμαντους λόγους για να απορρίψει την τεκμηρίωσή μου.

Ο λογαριασμός μου είναι και έχει επαληθευτεί πλήρως πριν από αυτό το περιστατικό και έχω παράσχει αποδεικτικό διεύθυνσης στο apostille λογαριασμού κοινής ωφέλειας και, στη συνέχεια, μια φορολογική δήλωση και πάλι apostille που τώρα έχει απορριφθεί για ένα μη ζήτημα.

Έχω δει ότι τα άλλα παράπονα σε αυτόν τον ιστότοπο δεν είχαν κανένα επιτυχές αποτέλεσμα για τον πελάτη και, στη συνέχεια, κοιτάζοντας τις κριτικές του Trustpilot για αυτό το καζίνο, μπορώ να δω πολλές παρόμοιες περιπτώσεις που υπογραμμίζουν αυτές τις εξαιρετικά παράτυπες και αμφισβητήσιμες πρακτικές που φαίνονται να επικεντρώνονται στην καθυστέρηση και τη μη πληρωμή των πελατών.

Αυτό είναι ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, που δικαιωματικά είναι δικό μου, επομένως πριν ξεκινήσω την αναζήτηση νομικής εκπροσώπησης, ήθελα να δώσω σε αυτήν τη μέθοδο μια ευκαιρία πριν από περαιτέρω κλιμάκωση.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό μου από τότε που ξεκίνησε αυτό το συμβάν και δεν θα το κάνω μέχρι να επιλυθεί αυτό το ζήτημα. Οι απαντήσεις μέσω email αποκόπτονται και επικολλώνται και δεν απαντούν σε καμία ερώτηση που τους τίθεται και οι απαντήσεις λαμβάνονται μόνο μετά από περαιτέρω άντληση απάντησης, κάτι που μου δείχνει και πάλι μια σαφή πρόθεση να μην θέλω να μου παραχωρήσω ένα αποτέλεσμα όπου θα έχω πρόσβαση στα χρήματά μου.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί, ότι η προηγούμενη ανάληψη χορηγήθηκε και εγκρίθηκε στις 10 Μαρτίου για 1000 £, γιατί με έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, μόλις τρεις εβδομάδες αργότερα θα ζητούσατε όλα αυτά τα πρόσθετα έγγραφα, που απαιτούν επιπλέον κόστος και ανεξάρτητο έλεγχο ταυτότητας, αν όχι για να αποφύγετε τις αναλήψεις και την πρόσβαση στα υπόλοιπα;

Έκανα υπομονή, παρείχα όλη την τεκμηρίωση, αλλά έχασα την απόλυτη εμπιστοσύνη στο να έχω το αποτέλεσμα που χρειάζομαι χωρίς περαιτέρω τρίτα μέρη και πιθανή νομική βοήθεια σε αυτή τη συγκυρία. Ιδιαίτερα υπό το φως των σχετικών αξιολογήσεων του Trustpilot που τονίζουν αυτά ακριβώς τα ζητήματα σε ευρεία κλίμακα.

Δείτε τα συνημμένα για να επαληθεύσετε όλες τις παραπάνω λεπτομέρειες και πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του πιο πρόσφατου εγγράφου επιστολής που είχαν απορρίψει. Έχω επισυνάψει επίσης το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από την αρχή μέχρι την πιο πρόσφατη αλληλογραφία.

Ανυπομονώ για την παρέμβασή σας για να μου επιτρέψετε να αποκτήσω πρόσβαση στα χρήματα που δικαιωματικά δικά μου και θέλοντας να αποφύγω περαιτέρω νομική παρέμβαση και κλιμάκωση.

Αγαπητέ BigGuru,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία, αλλά αυτό φαίνεται πραγματικά να είναι λίγο υπερβολικό.

• Το καζίνο έχει ζητήσει άλλα έγγραφα πρόσφατα και πότε υποβάλατε κάθε έγγραφο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή περιμένετε να εξεταστούν κάποια έγγραφα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου Κριστίνα.

Το καζίνο έχει ζητήσει άλλα έγγραφα πρόσφατα και πότε υποβάλατε κάθε έγγραφο;

Το καζίνο έχει ζητήσει δύο έγγραφα, για να είναι με apostille. Ο πρώτος ήταν ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας, με ένα apostille, τον οποίο έδωσα στις 7 Απριλίου, και αφού έπρεπε να κυνηγήσουν για ενημέρωση και απάντηση, το δέχτηκαν ζητώντας ένα άλλο έγγραφο. Στη συνέχεια ζήτησαν φορολογική δήλωση με απόστολο, στις 10 Απριλίου.

Έστειλα στη συνέχεια τη φορολογική μου δήλωση με επιστολή στις 14 Απριλίου. αφού τους κυνήγησαν ξανά, στις 16 Απριλίου απάντησαν, για να με ενημερώσουν ότι η ηλεκτρονική επιστολή δεν ήταν αποδεκτή, παρόλο που δεν μου είπαν ποτέ ότι αυτό δεν έγινε δεκτό στο αρχικό τους αίτημα.

Ως εκ τούτου, στις 22 Απριλίου έστειλα άλλο ένα αντίγραφο της φορολογικής μου δήλωσης με επιστολή. Αφού κυνήγησα μια απάντηση και ενημέρωση, έλαβα το ακόλουθο email στις 25 Απριλίου -

Αγαπητέ Ντέιβιντ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το έγγραφό σας έχει ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα και διαπιστώθηκε ότι δεν πληροί τις απαιτούμενες προϋποθέσεις. Συγκεκριμένα, το έγγραφο που υποβάλατε δεν φέρει τη σφραγίδα Apostille στην πρώτη σελίδα και η δεύτερη σελίδα του εγγράφου επισημαίνεται με λευκό χρώμα, κάτι που δεν είναι αποδεκτό για επικύρωση.

Για να προχωρήσουμε στην επεξεργασία του εγγράφου σας, σας παρακαλούμε να του προσκομίσετε την απαιτούμενη σφραγίδα Apostille και χωρίς τα προαναφερθέντα θέματα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή περιμένετε να εξεταστούν κάποια έγγραφα;

Όχι. Αυτή είναι η πιο πρόσφατη ενημέρωση. Έχουν εξετάσει τη δεύτερη υποβληθείσα φορολογική δήλωση με apostille με το παραπάνω email ως απάντησή τους. Έκτοτε έχω υποβάλει αυτό το ερώτημα στην εταιρεία που μου παρείχε το apostille και έλαβα μια απάντηση από αυτήν, την οποία μπορώ ευχαρίστως να μοιραστώ μαζί σας και να επιβεβαιώσω ότι το apostille και το αντίγραφο της φορολογικής δήλωσης που παρείχαν είναι πλήρως έγκυρα και πώς έγιναν. Επιπλέον, ότι δεν υπάρχει δεύτερη σελίδα, απλώς η πίσω όψη της φορολογικής δήλωσης.

Λάβετε υπόψη ότι στην αρχική μου υποβολή καταγγελίας, συμπεριέλαβα την πλήρη αλληλογραφία μέσω email ως συνημμένο, στην οποία μπορείτε να ανατρέξετε σε σχέση με τις παραπάνω λεπτομέρειες.

Ανυπομονώ να ακούσω περισσότερα από εσάς και την υποστήριξή σας, σχετικά με αυτό που έχει γίνει μια εξαιρετικά παρατεταμένη και αγχωτική εμπειρία.

Δείτε την τελευταία ενημέρωση και το email μου προς το καζίνο, μετά την παροχή διευκρινίσεων από την εταιρεία που μου παρείχε το έγγραφο apostille, η οποία επιβεβαίωσε τη νομιμότητα του τρόπου παροχής και επικύρωσης των εγγράφων, υποστηρίζοντας την υποβολή αυτού του εγγράφου από εμένα και αμφισβητώντας την τελευταία απόρριψη αυτού του εγγράφου από το καζίνο.

Ορίστε το πλήρες email που έστειλα στο καζίνο σήμερα το πρωί, 29 Απριλίου, το οποίο περιλαμβάνει την επανάληψη email που έλαβα από την υπηρεσία apostille.

Αγαπητέ Γαβριήλ,

Έχω επιδιώξει και θέσει το ζήτημα που θέσατε στην υπηρεσία Apostille, η οποία μου χορήγησε την Apostille. Έχουν επιβεβαιώσει ότι το έγγραφο Apostille μου είναι απολύτως σωστό και πώς επικυρώνονται και γίνονται νομιμοποιημένα έγγραφα όπως αυτό.

Παρακαλώ δείτε την απάντηση μέσω email που έλαβα και από τους δύο, η οποία το επιβεβαιώνει πλήρως αυτό -

Αγαπητέ/ή,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την κοινοποίηση των σχολίων που λάβατε σχετικά με την απόρριψη του πιστοποιητικού σας P60 με apostille.

Ήθελα να εξηγήσω πώς διεκπεραιώθηκε το έγγραφο, καθώς πιστεύω ότι αυτό μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Το P60 εκτυπώθηκε και επικυρώθηκε φυσικά από δικηγόρο στην πίσω όψη του εγγράφου. Το πιστοποιητικό Apostille στη συνέχεια επικολλήθηκε απευθείας στο πίσω μέρος του εκτυπωμένου P60 — αυτή είναι η σωστή και μόνη μέθοδος με την οποία αυτό το είδος εγγράφου μπορεί να επικυρωθεί με χάρτινη apostille από τις αρχές του Ηνωμένου Βασιλείου.

Η Χάγη βρίσκεται στην πρώτη σελίδα — αλλά στο πίσω μέρος του εκτυπωμένου εγγράφου. Δεν υπάρχει ξεχωριστή δεύτερη σελίδα με περιεχόμενο. Η πίσω όψη είναι απλώς κενή, καθώς αυτή είναι η πίσω όψη της μοναδικής εκτυπωμένης σελίδας.

Ακούγεται σαν να δόθηκε στην αιτούσα αρχή μόνο μια σάρωση του μπροστινού μέρους του εγγράφου, χωρίς να δει την επισημείωση που έχει επικολληθεί στο πίσω μέρος. Αν ισχύει αυτό, αυτό θα εξηγούσε την παρεξήγηση.

Θα πρότεινα να προωθήσετε την παραπάνω απάντησή μου στην αιτούσα αρχή για να ξεκαθαρίσετε τυχόν σύγχυση. Εάν χρειαστεί, μπορείτε επίσης να τους προσκαλέσετε να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί μου (οι λεπτομέρειες είναι λογοκριμένες) και θα χαρώ να διευκρινίσω το θέμα μαζί τους.

Υποψιάζομαι ότι μπορεί να θέλουν να δουν το φυσικό, νομιμοποιημένο έγγραφο αντί για σάρωση, αν δεν τους το έχετε ήδη υποβάλει.

--Με εκτίμηση

Η Υπηρεσία της Σφραγίδας της Χάγης

www.apostille.org.uk

Τηλ.: 0800 772 34 39 (Δωρεάν κλήσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο)

Τηλ.: +44 (0) 24 76 103 104 (Εναλλακτικός αριθμός)

Υπηρεσία Επισημείωσης της Χάγης, Union House, 111 New Union Street, Coventry, CV1 2NT

Υποθέτω ότι αυτή η επιβεβαίωση και εγγύηση αποτελεί πλέον επαρκή απόδειξη για να είναι η αντίστοιχη ομάδα ικανοποιημένη ως προς τη νομιμότητά της και ότι δεν υπάρχει δεύτερη σελίδα όπως αρχικά είχε θεωρηθεί. Συνεπώς, υπό το πρίσμα της επαλήθευσης όλων των προηγούμενων εγγράφων, τα κεφάλαιά μου μπορούν πλέον να αποδεσμευτούν.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, σας προτείνω να μιλήσετε με το παραπάνω άτομο, όπως αναφέρεται στο παραπάνω email, το οποίο θα επιβεβαιώσει ξανά όλα αυτά και θα απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι, όπως ανέφερα προηγουμένως, επειδή το τελευταίο επεισόδιο είναι τακτικές καθυστέρησης από εσάς, έχω υποβάλει επίσημη καταγγελία σε ανεξάρτητο τρίτο μέρος, το οποίο θα επικοινωνήσει μαζί μου για να διερευνήσει και να υποστηρίξει την υπόθεσή μου.

Χαιρετισμοί,

Σας ευχαριστώ πολύ, BigGuru, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου BigGuru,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η ανάληψή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Royal Fortune Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Royal Fortune Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

περιμένουμε την απόσπαση της αίτησης (POA)

Γεια σου BigGuru,

Καταφέρατε να προσκομίσετε στο καζίνο το αποδεικτικό διεύθυνσης με apostille;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σας, αυτό δεν είναι σωστό. Υπέβαλα έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας με apostille στις 7 Απριλίου. Τον οποίο επιβεβαίωσαν την παραλαβή και τον αποδέχτηκαν, χωρίς να τον απορρίψουν.

Έκτοτε, ζήτησαν μια ακόμη ετήσια φορολογική δήλωση με apostille. Την οποία υπέβαλα, την οποία απέρριψαν, βλέπε προηγούμενα μηνύματα και την αλυσίδα email παραπάνω.

Στη συνέχεια, έστειλα αποδεικτικά στοιχεία από τον πάροχο της επισημείωσης, ο οποίος επιβεβαίωσε ότι η σφραγίδα ήταν η συνήθης κανονιστική διαδικασία και νομικά έγκυρη. Διευκρίνισε επίσης και απέρριψε το ερώτημα της δεύτερης σελίδας του παρεχόμενου εγγράφου, επιβεβαιώνοντας ότι δεν επρόκειτο για δεύτερη σελίδα αλλά για την πίσω όψη της μονοσέλιδης φορολογικής δήλωσης με επισημείωση.

Μοιράστηκα όλα αυτά με το καζίνο. Η τελευταία μου αλληλογραφία μετά την υποβολή αποδεικτικών στοιχείων έγκυρης διαδικασίας και εγγράφου apostille ήταν η λήψη του ακόλουθου email στις 30 Απριλίου από αυτούς, χωρίς περαιτέρω ενημέρωση από τότε που έλαβα αυτό το email:

Αγαπητέ Δ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε αυτήν την ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα. Ωστόσο, θα προωθήσουμε ξανά το ερώτημά σας στο αρμόδιο τμήμα και θα σας ενημερώσουμε με νέο μήνυμα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

με τις καλύτερες ευχές

Είμαι πολύ μπερδεμένος γιατί δηλώνουν ότι περιμένουν ένα αποδεικτικό διεύθυνσης με apostille, ενώ αυτό μου παρασχέθηκε και έγινε δεκτό πριν από τρεις εβδομάδες, και έκτοτε έχω στείλει ένα άλλο έγγραφο με apostille, το οποίο αποτελεί το επίκεντρο του παραπόνου μου και χρειάζεται επίλυση! Φαίνονται πολύ μπερδεμένοι και αυτό καταδεικνύει τις ανησυχίες και τις προκλήσεις μου μέχρι σήμερα.

Έχω επίσης στείλει όλα τα παραπάνω είτε στην αρχική καταγγελία είτε ως συνημμένα, σαφώς με ημερομηνίες και χρονολογία και ευχαρίστως να το κάνω ξανά.

Συνοψίζοντας, σύμφωνα με το τελευταίο τους email, περιμένω να εξετάσουν τα αποδεικτικά στοιχεία που μου έχουν διαβιβάσει και την επαλήθευση από τον πάροχο της επισημείωσης, προκειμένου να τα αποδεχτούν και να επεξεργαστούν τις αναλήψεις μου και να επιτρέψουν την επεξεργασία και άλλων επόμενων.

Ανυπομονώ να λυθεί αυτό γρήγορα.

Ευχαριστώ

Γεια σου BigGuru,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αγαπητό Royal Fortune Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την απάντηση του παίκτη; Φαίνεται ότι το αποδεικτικό διεύθυνσης με apostille δόθηκε πριν από σχεδόν ένα μήνα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια,

Έχουν περάσει 5 ημέρες και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, απλώς για να επιβεβαιώσω το μικρό γεγονός ότι παρείχα την POA και το έγγραφο apostille, σύμφωνα με τα email μου. Αυτή η αργή, καθυστερημένη και αντιεπαγγελματική συμπεριφορά είναι ακριβώς ο λόγος που έχω έντονες ανησυχίες για την έλλειψη πρόθεσής τους να επιτρέψουν ποτέ την πρόσβαση στα χρήματά μου.

Μπορώ να σας παράσχω τις ανταλλαγές email που θα επιβεβαιώνουν την απουσία απάντησής τους.

Επίσης, το apostille της POA δεν είναι καν το κύριο ζήτημα, είναι το απορριφθέν δεύτερο έγγραφο φορολογικής δήλωσης apostille που είναι το ζήτημα προτεραιότητας. Τους έστειλα την απόδειξη και τα αποδεικτικά στοιχεία εγκυρότητας από τον πάροχο της apostille, αυτό έγινε στις 30 Απριλίου, και πάλι, να 'μαστε εδώ, μία εβδομάδα αργότερα και δεν έχουμε λάβει απάντηση στην κλήτευση που τους έκανα προς το αρμόδιο τμήμα για να εξετάσουν και να αποδεχτούν την υποβολή έγκυρης apostille.

Σε αυτό το διάστημα, έχουν μείνει ακόμη περισσότερες κριτικές της Trustpilot που καταγράφουν ακριβώς αυτήν την εμπειρία, καθυστερήσεις, αγνόηση email και αίτημα για έγγραφα apostille και, όταν παρέχονται, απλώς καθυστερούν, αναβάλλουν και εξαπατούν τους πελάτες.

Θα επικοινωνήσω μαζί σας σήμερα μέσω email σχετικά με την αναθεώρηση της επιβεβαίωσης της επισημείωσης από τον πάροχο, προς το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω ακόμα ανταλλαγεί email με το καζίνο, παρακαλώ μείνετε ανοιχτοί.

Σε συνέχεια των αρκετών email μου, η υπόθεση δεν έχει επιλυθεί παρά μόνο λόγω της σιωπής και της απροθυμίας του καζίνο να εμπλακεί και να επιλύσει το ζήτημα. Επιπλέον, επηρεάζεται από εξαιρετικά αμφισβητήσιμες πρακτικές, για να μην πω περισσότερα. Θα πρότεινα στην ομάδα των ειδικών του καζίνο να επανεξετάσει την αξιολόγησή της για αυτό το καζίνο, δεδομένου του αριθμού των ανεπίλυτων υποθέσεων και της πληθώρας αρνητικών κριτικών στο Trustpilot.

Γεια σου BigGuru,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας παρείχε τις πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία. Επομένως, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την υπόθεση ως «μη επιλυμένη», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο και ελπίζω ειλικρινά να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru