Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε πρόβλημα με τον λογαριασμό της στο καζίνο, καθώς της είχε επιτραπεί να καταθέσει και να παίξει παρά το γεγονός ότι είχε αποκλειστεί από δύο άλλα καζίνο του ίδιου ομίλου. Ζήτησε την επιστροφή των καταθέσεων της. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
Rox Casino - Ο παίκτης απαιτεί επιστροφή των καταθέσεων μετά από παραβιάσεις αυτο-αποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 900 €
Rox Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο μου επέτρεψε να καταθέσω και να παίξω, παρόλο που αποκλειόμουν σε 2 άλλα καζίνο από τον όμιλο Galaktika NV ( Monro και Jet ), πιστεύω ότι αυτό είναι σοβαρό παράπτωμα και δικαιούμαι να μεταφέρω τις καταθέσεις μου μείον τις αναλήψεις στο πορτοφόλι μου Skrill.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ CasinoGoddess29,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rox Casino.
Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο δεν είναι υποχρεωμένα να εφαρμόζουν αυτο-αποκλεισμό σε πολλές συσχετισμένες επωνυμίες.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου σε αυτό το καζίνο απευθείας;
- Έχει κλείσει ο λογαριασμός παίκτη σας ως αποτέλεσμα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή CasinoGoddess29,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
