Roulettino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Η ανάληψή μου κατασχέθηκε και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αφού παρείχα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης και όλα εγκρίθηκαν. Έπαιξα μερικά κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια όπως μπακαρά και ρουλέτα. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα και ήθελα να κάνω ανάληψη μέσω του ίδιου κρυπτονομίσματος. Αφού επικοινωνούσα με το καζίνο για περίπου 10 ημέρες σχετικά με τα προβλήματά μου με την επαλήθευση και την απενεργοποίηση του λογαριασμού, επανενεργοποίησαν τον λογαριασμό για περίπου μια ημέρα και στη συνέχεια τον απενεργοποίησαν ξανά και έλαβαν ένα email για τον αποκλεισμό του και την κατάσχεση χρημάτων. Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά φαίνεται ότι μπορώ να ανεβάσω μόνο 5 στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ C1llo,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Δεν μπήκα στον κόπο να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους, καθώς οι όροι τους ορίζουν ότι μπορούν να αποκλείσουν έναν λογαριασμό χωρίς να δώσουν κάποια αιτιολόγηση. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με τα έγγραφα, αφού όλα εγκρίθηκαν. Έχω αποδεικτικά στοιχεία. Όλα τα έγγραφα επαληθεύτηκαν με επιτυχία μέσω email, αλλά όταν συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό αφού τον ενεργοποίησαν ξανά, μου ζητήθηκε ακόμα η "τράπεζική κατάσταση", η οποία ήταν στην πραγματικότητα η απόδειξη κατάθεσης, επειδή χρησιμοποίησα κρυπτονομίσματα για κατάθεση. Έπαιξα στα παιχνίδια χωρίς ενεργό μπόνους.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που προσκομίσατε στο καζίνο για επαλήθευση; Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε και το email με το οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε για την απόφασή του να κλείσει τον λογαριασμό σας;

Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σας, ήθελα να σας ενημερώσω ότι σας έστειλα email. Το όνομα του θέματος είναι το αναγνωριστικό της καταγγελίας. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ C1llo,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ C1llo,

Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσω άμεσα με το καζίνο για να αντιμετωπίσω και να επιλύσω αυτό το πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Roulettino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση, ώστε να μπορέσουμε να συνεργαστούμε για να επιλύσουμε το παράπονό σας.

Αγαπητό Καζίνο Roulettino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο πίσω από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη; Επιπλέον, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μας παράσχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτό το θέμα. Μπορείτε είτε να παράσχετε την δήλωσή σας και τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ είτε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Αγαπητέ C1llo,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας και όλων των πληροφοριών που μας δώσατε, τα δικαιολογητικά σας έχουν γίνει δεκτά.

Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να ζητήσετε ανάληψη του διαθέσιμου υπολοίπου σας. Λάβετε υπόψη ότι, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ο χρόνος επεξεργασίας για τις αναλήψεις μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες από την πλευρά μας. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία, μπορεί να χρειαστούν έως και 3 ώρες για να πιστωθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Ρουλετίνο

Μόλις ζήτησα ανάληψη. Ελπίζω όλα να πάνε όπως τα έχω σχεδιάσει.

Αγαπητέ C1llo,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε όταν λάβετε τα χρήματά σας.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ανάληψή μου έχει πληρωθεί. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και τη συνεργασία του Roulettino.

Αγαπητέ C1llo,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τζάνα

Casino.Guru