Roulettino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Η ανάληψή μου κατασχέθηκε και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αφού παρείχα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης και όλα εγκρίθηκαν. Έπαιξα μερικά κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια όπως μπακαρά και ρουλέτα. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα και ήθελα να κάνω ανάληψη μέσω του ίδιου κρυπτονομίσματος. Αφού επικοινωνούσα με το καζίνο για περίπου 10 ημέρες σχετικά με τα προβλήματά μου με την επαλήθευση και την απενεργοποίηση του λογαριασμού, επανενεργοποίησαν τον λογαριασμό για περίπου μια ημέρα και στη συνέχεια τον απενεργοποίησαν ξανά και έλαβαν ένα email για τον αποκλεισμό του και την κατάσχεση χρημάτων. Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά φαίνεται ότι μπορώ να ανεβάσω μόνο 5 στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ C1llo,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
• Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας