Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επανειλημμένα ζητήσει το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, αλλά τα αιτήματά του αγνοήθηκαν ή έλαβαν τυποποιημένες απαντήσεις. Είχε χάσει περίπου 300€ κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και ζήτησε επιστροφή χρημάτων μαζί με μια απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Rooster Bet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 300 €
Rooster Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και Κύριοι
Έχω στείλει email στο καζίνο αρκετές φορές ζητώντας το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Δυστυχώς, το αίτημά μου απορρίπτεται πάντα με τυποποιημένες απαντήσεις ή αγνοείται, χωρίς να ληφθούν συγκεκριμένα μέτρα για το κλείσιμό του.
Μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες, τελικά τα παράτησα, καθώς προφανώς δεν είχαν σοβαρή πρόθεση να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Στο μεταξύ, έχω χάσει περίπου 300€ – ένα ποσό που θα ήθελα να μου επιστραφεί, καθώς έχω αποδείξει ότι έχω επανειλημμένα προσπαθήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου.
Αν το επιθυμείτε, θα χαρώ να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία μέσω email για να δείξω τις προσπάθειές μου.
Ζητώ άμεση απάντηση και κατάλληλη λύση.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Mxxxi,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.
Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να προστατεύσει τον παίκτη.
Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός αντιπροσωπεύει ένα βαθμό προστασίας. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Μοιραστείτε μαζί μου τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Εάν ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας για λόγους που σχετίζονται με το RTP και το καζίνο σας προσέφερε μπόνους ως αποτέλεσμα, ενδέχεται να μην ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα χρήματα.
Εάν θεωρείτε τον εαυτό σας ευάλωτο άτομο που χρειάζεται προστασία από περαιτέρω ενασχόληση με τυχερά παιχνίδια, θα σας συνιστούσα να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο.
Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
Ημερομηνία γεννήσεως:
Σύνδεση στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Rooster Bet Casino,»
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.
Στείλτε ένα άλλο email στην υποστήριξη του RoosterBet Casino (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στη διεύθυνση [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έχω ζητήσει αρκετές φορές από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου. Με έχουν απορρίψει συνεχώς. Είναι πολύ άδικο για τον παίκτη. Το καζίνο γνωρίζει ακριβώς ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και δεν το παίρνει στα σοβαρά. Τους έχω στείλει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τα email που έχω ζητήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου. Δεν λαμβάνω καμία βοήθεια ούτε εδώ ούτε από το καζίνο. Τα χρήματα έχουν φύγει και το ανέχονται. Κλείστε την υπόθεση. Δεν έχει νόημα. Είναι καλύτερο να διαγράψετε τον λογαριασμό μου στο casinoguru ταυτόχρονα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο κατόπιν ρητού αιτήματος του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
