Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Σουηδία έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν από την Rooster6 ακριβώς τη στιγμή που προσπαθούσε να κάνει ανάληψη. Αυτό το κλείσιμο λογαριασμού έγινε αφού προηγουμένως διατηρούσε λογαριασμό στην αδελφή ιστοσελίδα τους, Roosterbet.
Rooster Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 8h 49m 33s
Rooster Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίχα έναν λογαριασμό στο roosterbet πριν από μερικά χρόνια, αλλά τώρα που άνοιξα έναν νέο λογαριασμό στην αδελφή ιστοσελίδα τους, rooster6, επέλεξαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να κατάσχουν τα χρήματά μου όταν επρόκειτο να κάνω την ανάληψή μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Rooster Bet Casino. Παρακαλώ δώστε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης των ιστοσελίδων στις οποίες αναφέρεστε στην πρώτη σας ανάρτηση.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που χρησιμοποιήσατε τον αρχικό σας λογαριασμό στο καζίνο;
- Δοκιμάσατε να συνδεθείτε στον αρχικό σας λογαριασμό αντί να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό;
- Έχετε αποδεχτεί και παίξει με μπόνους, όπως μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος, σε οποιονδήποτε λογαριασμό;
- Πετύχατε τα τρέχοντα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.
- Πότε σταματήσατε να χρησιμοποιείτε τον αρχικό σας λογαριασμό;
- Δοκιμάσατε να συνδεθείτε με τα παλιά στοιχεία σύνδεσης στον αρχικό σας λογαριασμό πριν δημιουργήσετε έναν νέο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε, βάσει ποιων πληροφοριών καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι οι 2 ιστότοποι δεν ανήκουν στο ίδιο καζίνο;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠότε σταματήσατε να χρησιμοποιείτε τον αρχικό σας λογαριασμό; Εγώ σταμάτησα να χρησιμοποιώ αυτόν τον λογαριασμό το 2022
Δοκιμάσατε να συνδεθείτε με τα παλιά στοιχεία σύνδεσης για τον αρχικό σας λογαριασμό πριν δημιουργήσετε έναν νέο; Έχετε τα ίδια στοιχεία σύνδεσης και για τους δύο λογαριασμούς.
Μπορείτε να εξηγήσετε, βάσει ποιων πληροφοριών, ότι οι δύο ιστότοποι δεν ανήκουν στο ίδιο καζίνο;
Παρακαλώ ενημερώστε με. Εν μέρει επειδή χρησιμοποιώ τα ίδια στοιχεία σύνδεσης και για τους δύο ιστότοπους και δεν θα λειτουργούσε αν ήταν ο ίδιος ιστότοπος. Δεύτερον, οι ιστότοποι έχουν διαφορετικές διευθύνσεις URL, γεγονός που δείχνει ότι πρόκειται για διαφορετικές εταιρείες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Adakri96,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Adakri96,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Rooster Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Rooster Bet Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
