Rooster Bet Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει κολλήσει λόγω προβλημάτων πρόσβασης στον λογαριασμό.

Δεν έχω παίξει ποτέ ξανά σε αυτό το καζίνο. Πήγα στην ιστοσελίδα τους και κατέθεσα 500€ μέσω pay n play μέσω Trustly. Τα χρήματα έμειναν αμέσως από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν μπόρεσα να συνδεθώ. Η ιστοσελίδα απλώς με ανακατευθύνει στην κύρια σελίδα της και δεν με συνδέει, ακόμη και μετά την επαλήθευση της ταυτότητάς μου μέσω Trustly. Αρχίζω να σκέφτομαι ότι μπορεί να έχω πέσει θύμα απάτης; Νόμιζα ότι αυτό το καζίνο ήταν νόμιμο, καθώς φαίνεται να λειτουργεί με άδειες της Εσθονίας και του Κουρασάο. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Ούτε οι υποστηρικτές της ζωντανής συνομιλίας βοηθούν.

Πώς μπορούν να πάρουν τα χρήματά μου αμέσως αλλά δεν μπορούν να τα επιστρέψουν αμέσως επειδή ο ιστότοπός τους έχει σφάλματα και δεν μπορώ να συνδεθώ;

Θα προσκομίσω και την απόδειξη πληρωμής.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί το μήνυμα για τον παραλήπτη στην απόδειξη κατάθεσής σας δείχνει "Kingswin"; Είστε σίγουροι ότι στείλατε την κατάθεση στο Rooster Bet;

Έχετε συνδεθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο Rooster Bet Casino;

Έχετε υποβάλει προσωπικά στοιχεία στο καζίνο, όπως το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας ή τη διεύθυνση email σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Λοιπόν, φαίνεται στην ιστοσελίδα τους και μπορείτε να διαπιστώσετε ότι η Kingswin online φαίνεται να κατέχει και αυτήν την ιστοσελίδα Rooster.bet, οπότε υποθέτω ότι χρησιμοποιούν τους ίδιους τραπεζικούς λογαριασμούς για όλα τα καζίνο τους;

«Το Rooster.bet είναι εμπορικό σήμα της Dama NV, μιας εταιρείας που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο με αριθμό μητρώου εταιρείας 152125 και έδρα στη διεύθυνση Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Ο ιστότοπος λειτουργεί από την KingsWin Online OÜ, μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους της Εσθονίας με αριθμό μητρώου εταιρείας 11535738 και έδρα στη διεύθυνση Estonia, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-301, 10152, και λειτουργεί βάσει αδειών λειτουργίας τυχερών παιχνιδιών αριθ. HKT000017 και HKL000425 που εκδόθηκαν από το Εσθονικό Συμβούλιο Φορολογίας και Τελωνείων· και την Dama NV, μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο με αριθμό μητρώου εταιρείας 152125 και έδρα στη διεύθυνση Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao και λειτουργεί βάσει άδειας ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών αριθ.» OGL/2023/174/0082 που εκδόθηκε από την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο. Οι συγκεκριμένες δικαιοδοσίες που εμπίπτουν σε οποιαδήποτε από τις δύο άδειες περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις .

Είμαι 100% σίγουρος ότι έκανα κατάθεση εδώ στο Rooster.bet.

Όχι, δεν έχω συνδεθεί ποτέ πριν μέσω pay n play ή Trustly ή μέσω email στο Rooster.bet ούτε έχω δημιουργήσει λογαριασμό εκεί.

Δεν έχω υποβάλει προσωπικά στοιχεία στο καζίνο επειδή δεν μπόρεσα να συνδεθώ. Υποθέτω ότι μέσω της σύνδεσης στο Trustly λαμβάνουν το πλήρες όνομά μου, τη διεύθυνση κατοικίας και την ημερομηνία γέννησής μου, αλλά όπως είπα, αφού έκανα αυτήν την τεράστια κατάθεση των 500€ δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον ιστότοπο. Είναι κάπως περίεργο που μπορούν να πάρουν τα χρήματά μου και να κάνουν κατάθεση, αλλά μετά από αυτό δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπο με το Trustly.

και να σημειωθεί ότι δεν θέλω να ξαναπαίξω εκεί κάτω σε καμία περίπτωση, αν μπορούμε να λύσουμε αυτήν την απάτη που έγινε από τον Rooster.vet ή αλλιώς Kingswin online out. Θέλω τα χρήματά μου να μου επιστραφούν αμέσως, περιμένοντας επίσης αποζημίωση για αυτό το πρόβλημα και για το πόσο χρόνο μου έχει προκαλέσει.

Φαίνεται ότι η Kingswin Online κατέχει πολλά καζίνο, γι' αυτό και αναγράφεται αυτό στην πληρωμή. Φαίνεται ότι κατέχουν την πιθανή απάτη Rooster.bet, όπου έκλεψαν τα 500€ μου και δεν μου έχουν απαντήσει ούτε μου τα έχουν επιστρέψει, ενώ κατέχουν επίσης καζίνο που ονομάζονται: Winz, Jackpoty, Rooli, 24casino και joocasino.

Περιμένω επίσης αποζημίωση από αυτούς με τα 500€ μου για το άγχος, το στρες και τον χαμένο χρόνο που μου έχει προκαλέσει η προσπάθειά μου να πάρω πίσω τα 500€ μου και δεν προσπαθούν καν να μου τα επιστρέψουν.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε ολόκληρη τη συνομιλία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την ελλείπουσα κατάθεση; Αυτά μπορεί να είναι μεταγραφές συνομιλίας ή επικοινωνίες μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή lasih,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.