Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 12.500€, αλλά ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε την επόμενη μέρα. Ενώ έλαβε 10.500€ στις 28 Αυγούστου, περίμενε ακόμα τα υπόλοιπα 2.000€ και δεν είχε λάβει καμία περαιτέρω επικοινωνία από την υποστήριξη παρά τα πολλαπλά ερωτήματα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να αντιμετωπίσει το καζίνο χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για το ποσό που έλειπε.
Rooster Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 2.000 €
Rooster Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισα 12.500€ στα τέλη Αυγούστου. Μία μέρα αργότερα, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα κέρδη θα καταβάλλονταν στην τράπεζά μου. Λίγες μέρες αργότερα, 10.500€ μεταφέρθηκαν μονομιάς—δηλαδή στις 28 Αυγούστου. Από τότε, περιμένω τα υπόλοιπα 2.000€. Έχω γράψει στην υποστήριξη αρκετές φορές, ρωτώντας πού είναι τα χρήματά μου. Έλαβα επίσης μια απάντηση που έλεγε ότι τα χρήματα είχαν σταλεί, μαζί με τραπεζικές κινήσεις που έδειχναν μόνο 10.500€. Η υποστήριξη δεν απαντά πλέον και τώρα θέλω τα υπόλοιπα 2.000€ μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Rooster Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Ενημερωθήκατε οποιαδήποτε στιγμή για το ποσό που θα πληρωθεί; Έχετε ζητήσει το λεπτομερές ιστορικό παιχνιδιών σας με τα ενεργά αρχεία υπολοίπου; Εάν υπάρχουν άλλα αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έχω ιδέα πόσο καιρό ήμουν παίκτης εκεί, αλλά σίγουρα αρκετούς μήνες. Ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 26 Αυγούστου, κάτι που έμαθα μέσω email από το καζίνο. Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες και χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους. Και όχι, δεν ζήτησα ιστορικό παιχνιδιών. Κανείς δεν με ενημέρωσε ούτε για το ποσό που έπρεπε να αναληφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Υπόκεινταν τα κέρδη που πετύχατε σε κάποιο όριο μέγιστου κέρδους μπόνους, απ' όσο γνωρίζετε;
Έχει δηλώσει το καζίνο σε κάποιο σημείο ότι σκόπευε να σας στείλει 12500€ αντί για 10500€;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Όχι, δεν υπήρχε μέγιστο κέρδος και όχι, το πραγματικό ποσό που έπρεπε να καταβληθεί δεν αναφέρθηκε ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν το ποσό που λείπει;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την ανταλλαγή σας με το καζίνο, συζητώντας το ποσό που έχει ήδη καταβληθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Έχετε ζητήσει τα αρχεία του GDPR από την υποστήριξη του καζίνο ή παρόμοια τεκμηρίωση που να επιβεβαιώνει τους ισχυρισμούς σας;
Το email μου είναι [email protected]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο πρέπει να έχει τις αποδείξεις. Πληρώθηκα 10.500€ από τα 12.500€. Απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και τώρα θέλουν να με εξαπατήσουν για 2.000€. Το θεωρώ απολύτως απαράδεκτο. Επικοινωνήστε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Σας ευχαριστώ πολύ.
Με εκτίμηση, Άμον
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία.
Εάν τυχόν ανακτήσετε στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το καζίνο παρακράτησε οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας και θα διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
