Rooster Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Παράπονο κατά του Rooster.bet – Κέρδη 10.500$ ακυρώθηκαν αφότου το καζίνο μου επέτρεψε να παίξω και να κάνω ανάληψη

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με την ακύρωση περίπου 10.500$ από το υπόλοιπό μου από το Rooster.bet και την παρακράτηση μόνο περίπου 308$ μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού cashback.

Έλαβα ένα μπόνους επιστροφής μετρητών περίπου 30$. Κατανοώ ότι οι όροι του Rooster.bet ορίζουν ότι η επιστροφή μετρητών έχει απαίτηση στοιχηματισμού 10x και μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης 10x το ποσό του μπόνους.

Ωστόσο, το παράπονό μου δεν αφορά απλώς την ύπαρξη αυτού του όρου. Η ανησυχία μου είναι ο τρόπος με τον οποίο η Rooster.bet εφάρμοσε τον περιορισμό στην πράξη.

Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το υπόλοιπό μου εμφανίστηκε ως πραγματικά χρήματα. Το καζίνο μου επέτρεψε να συνεχίσω να παίζω με το υπόλοιπο χωρίς καμία προειδοποίηση ότι τα κέρδη μου εξακολουθούσαν να υπόκεινται σε περιορισμό μέγιστου κέρδους.

Αρχικά έκανα ανάληψη περίπου 400$ και άφησα περίπου 79$ στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, συνέχισα να παίζω και μετέτρεψα το υπόλοιπο σε αρκετές χιλιάδες δολάρια. Στη συνέχεια, υπέβαλα αιτήματα ανάληψης περίπου 3.000$ και αργότερα άλλα περίπου 3.000$. Αυτές οι αναλήψεις έγιναν δεκτές και παρέμειναν σε εκκρεμότητα.

Το συνολικό μου υπόλοιπο έφτασε τελικά περίπου τα 10.500 δολάρια.

Σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, το καζίνο δεν με προειδοποίησε σαφώς ότι το υπόλοιπό μου εξακολουθούσε να περιορίζεται σε περίπου 300 $ λόγω του μπόνους επιστροφής μετρητών. Το υπόλοιπο μου παρουσιάστηκε ως πραγματικά χρήματα και το σύστημα του καζίνο μου επέτρεψε να τοποθετήσω στοιχήματα και να συγκεντρώσω τα κέρδη.

Μόνο αργότερα, κατά την επεξεργασία των αναλήψεών μου, το Rooster.bet εφάρμοσε χειροκίνητα τον περιορισμό μέγιστου κέρδους και μείωσε το υπόλοιπό μου σε περίπου 308$.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές. Το καζίνο αναγνώρισε ότι το σύστημά του δεν εφαρμόζει αυτόματα τον περιορισμό μέγιστου κέρδους σε όλα τα μπόνους και ότι η κατάσταση ενδέχεται να απαιτεί χειροκίνητο έλεγχο από την Ομάδα Οικονομικών. Μου είπαν επίσης ότι το σύστημα μου επέτρεπε να παίξω, παρόλο που το καζίνο αργότερα ισχυρίστηκε ότι τα επιπλέον κέρδη δεν ήταν αναλήψιμα.

Πιστεύω ότι αυτό εγείρει σοβαρά ερωτήματα σχετικά με τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια:

Γιατί μου επιτράπηκε να συνεχίσω να παίζω με ένα υπόλοιπο που εμφανιζόταν ως πραγματικά χρήματα μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού επιστροφής μετρητών;

Γιατί δεν με προειδοποίησαν σαφώς ότι το υπόλοιπό μου εξακολουθούσε να υπόκειται σε περιορισμό μέγιστου κέρδους;

Γιατί το καζίνο επέτρεψε την υποβολή αιτημάτων ανάληψης ύψους περίπου 3.000 $ το καθένα και παρέμειναν σε εκκρεμότητα χωρίς να με ενημερώσει ότι οι αναλήψεις υπερέβησαν το υποτιθέμενο μέγιστο όριο;

Γιατί ο περιορισμός εφαρμόστηκε μόνο αφού είχα συγκεντρώσει περίπου 10.500 $;

Αν το σύστημα του καζίνο γνώριζε ή όφειλε να γνωρίζει τον περιορισμό μέγιστου κέρδους, γιατί δεν διορθώθηκε αμέσως το υπόλοιπο;

Είναι δίκαιο για το καζίνο να επιτρέπει σε έναν παίκτη να στοιχηματίζει και να συσσωρεύει κέρδη, να εμφανίζει αυτά τα χρήματα ως πραγματικά χρήματα και μόνο στη συνέχεια να αφαιρεί χειροκίνητα σχεδόν ολόκληρο το υπόλοιπο;

Δεν ισχυρίζομαι ότι οι όροι του μπόνους δεν περιέχουν ρήτρα μέγιστου κέρδους. Το παράπονό μου είναι ότι το καζίνο δεν κατάφερε να επιβάλει με διαφάνεια αυτόν τον περιορισμό ενώ έπαιζα και αντ' αυτού μου επέτρεψε να πιστεύω ότι τα χρήματα που εμφανίζονταν στον λογαριασμό μου ήταν νόμιμα και αναλήψιμα πραγματικά χρήματα.

Ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει εάν το Rooster.bet χειρίστηκε αυτήν την κατάσταση δίκαια και με συνέπεια, σύμφωνα με τους δικούς του όρους μπόνους και τις αρχές του δίκαιου τζόγου.

Ποσό αμφισβήτησης: περίπου 10.500 $

Έχω στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου, των αιτημάτων ανάληψης, των όρων μπόνους και της πλήρους επικοινωνίας με την υποστήριξη του Rooster.bet και μπορώ να τα προσκομίσω ως αποδεικτικά στοιχεία.

Θα ήθελα η Rooster.bet να επανεξετάσει την απόφασή της και να καταβάλει τα αμφισβητούμενα κέρδη ή τουλάχιστον να παράσχει μια σαφή και τεχνικά τεκμηριωμένη εξήγηση για το γιατί το σύστημα επέτρεψε αυτά τα στοιχήματα και τις αναλήψεις ενώ το υπόλοιπο εμφανιζόταν ως πραγματικά χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Nazarhor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ακριβώς ενεργοποιήσατε και ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους; Εάν ολοκληρώθηκε την ίδια ημερομηνία, παρακαλούμε να προσδιορίσετε την ώρα έναρξης και λήξης.
• Αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους, ποιο ήταν το ακριβές ποσό που κερδίσατε;
• Γνωρίζατε το όριο κερδών του μπόνους. Υπήρχε περιορισμός στα κέρδη οποιαδήποτε στιγμή μετά την ολοκλήρωση του μπόνους;
• Πότε (ακριβής ημερομηνία) ζητήσατε 400 $;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις απαντήσεις σας.

Γεια σου Jean, σε ευχαριστώ που εξέτασες την περίπτωσή μου. Θα απαντήσω σε κάθε ερώτηση όσο το δυνατόν ακριβέστερα.

• Ενεργοποίησα το μπόνους επιστροφής μετρητών και ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού την ίδια ημέρα. Θα δώσω την ακριβή ημερομηνία και ώρα από το ιστορικό του λογαριασμού μου/στιγμιότυπα οθόνης, εάν χρειαστεί.

• Αφού ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 400$. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη 400$, με αποτέλεσμα να μείνουν περίπου 79$ στον λογαριασμό μου.

• Από τα υπόλοιπα 79$, συνέχισα να παίζω και αύξησα το υπόλοιπο σε περίπου 6.000$ την ίδια μέρα. Αργότερα έκανα επιπλέον αναλήψεις περίπου 3.000$ και 3.000$, και τελικά οι συνολικές εκκρεμείς αναλήψεις/υπόλοιπό μου έφτασαν περίπου τα 10.500$.

• Γνώριζα ότι η επιστροφή μετρητών είχε ένα μέγιστο όριο νίκης. Ωστόσο, το σημαντικό ζήτημα είναι ότι μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, το καζίνο συνέχισε να εμφανίζει το υπόλοιπό μου ως πραγματικά χρήματα και μου επέτρεψε να συνεχίσω να στοιχηματίζω και να ζητώ αναλήψεις. Τα κέρδη δεν περιορίστηκαν ούτε αφαιρέθηκαν κατά τη στιγμή της δημιουργίας τους.

• Η ανάληψη των 400$ ζητήθηκε στις [2 Αυγούστου 00:33]. Μπορώ να σας δώσω την ακριβή ημερομηνία/ώρα και το ιστορικό αναλήψεων.

• Από όσο μπορούσα να δω, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου εμφανιζόταν ως πραγματικά χρήματα μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Δεν μου εμφανίστηκε ξεχωριστό υπόλοιπο μπόνους ή κάποια προειδοποίηση ότι τα κέρδη που δημιουργούσα εξακολουθούσαν να υπόκεινται σε ακύρωση αργότερα.

Αυτός είναι ο κύριος λόγος που πιστεύω ότι η κατάσταση πρέπει να επανεξεταστεί πέρα ​​από την απλή εφαρμογή του όρου μέγιστης νίκης. Το σύστημα του καζίνο μου επέτρεψε να συνεχίσω να παίζω με το υπόλοιπο, αποδέχτηκε τα στοιχήματά μου και επέτρεψε να ζητηθούν αναλήψεις, ενώ μόνο αργότερα αφαίρεσε τα κέρδη και μείωσε το υπόλοιπο σε περίπου 308 $.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης, ιστορικό συναλλαγών, ιστορικό αναλήψεων και οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία χρειάζεστε.

Ήταν πάντα πραγματικά χρήματα αφού ολοκλήρωνα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Θα πάρω απάντηση;;

ήταν όλα αληθινά χρήματα

Αγαπητέ Ναζαρόρ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Michal K., ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank">) [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Ναζαρόρ,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να λάβω περαιτέρω διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις περιστάσεις και να δω πώς μπορώ να βοηθήσω στην επίλυση του ζητήματος.

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω το Rooster Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Rooster Bet Casino,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω για τις διευκρινίσεις σας σχετικά με την αλληλουχία των γεγονότων σε αυτό το θέμα.

Από την προκαταρκτική μου αξιολόγηση, συμμερίζομαι την ανησυχία του παίκτη ότι φαίνεται να υπήρξε ανεπαρκής επικοινωνία ή ειδοποίηση σχετικά με τους περιορισμούς που εξακολουθούσαν να ισχύουν για τα κέρδη που αποκτήθηκαν από κεφάλαια τα οποία, εκ πρώτης όψεως, φαινόταν να αντιπροσωπεύουν ήδη πραγματικά χρηματικά υπόλοιπα. Αυτό εγείρει ερωτήματα τόσο από άποψη διαφάνειας όσο και από άποψη προστασίας των καταναλωτών.

Προκειμένου να διεξαχθεί μια διεξοδική και ανεξάρτητη αξιολόγηση της υπόθεσης, θα εκτιμούσα την απάντησή σας μαζί με τυχόν σχετικά στοιχεία ή έγγραφα σχετικά με το θέμα αυτό.

Σε περίπτωση που υπάρχουν οποιεσδήποτε πρόσθετες περιστάσεις ή παράγοντες σχετικά με την παρούσα υπόθεση που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μπορείτε να τις μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω της συνομιλίας μας στο MS Teams. Είμαι στην ευχάριστη θέση να χειριστώ οποιαδήποτε τέτοια πληροφορία με το κατάλληλο επίπεδο εμπιστευτικότητας.

Πιστεύω ότι μπορούμε να συνεργαστούμε για να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να καταλήξουμε σε μια κατάλληλη λύση.

Προσβλέπω στη συνεργασία σας.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεση και για την ευκαιρία να διευκρινίσω.

Ιδού τα γεγονότα από την πλευρά μας:

Στον εν λόγω λογαριασμό, ο παίκτης έλαβε μηνιαία επιστροφή μετρητών Επιπέδου 2 ύψους 30,87 CAD. Η επιστροφή μετρητών ταξινομείται ως μπόνους σύμφωνα με τους όρους μας και έχει απαίτηση στοιχηματισμού 10x και μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης 10x του ποσού μπόνους. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό ισούται με 308,70 CAD, το οποίο είναι το ποσό που διατήρησε ο παίκτης.

Όσον αφορά το κεντρικό σημείο που τέθηκε, ότι ο παίκτης μπόρεσε να συνεχίσει να στοιχηματίζει και να υποβάλλει περαιτέρω αιτήματα ανάληψης μετά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, αυτό αναφέρεται άμεσα στους όρους μπόνους μας, παράγραφος 1.7:

"1.7. Η επιστροφή μετρητών και οι ανταμοιβές μετρητών θεωρούνται μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, και ισχύουν όλοι οι γενικοί κανόνες μπόνους. Αυτά έχουν απαίτηση στοιχηματισμού 10x (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά) και μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης 10x του ποσού μπόνους. Μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, το μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης παραμένει ενεργό. Εάν ο παίκτης συνεχίσει να παίζει χωρίς ανάληψη, τα κεφάλαια παραμένουν προερχόμενα από το μπόνους και υπόκεινται στο ίδιο μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης, ανεξάρτητα από τυχόν περαιτέρω κέρδη."

Η ίδια αρχή αντικατοπτρίζεται στην παράγραφο 1.8, η οποία επιβεβαιώνει ότι ο περιορισμός μέγιστης νίκης εξακολουθεί να ισχύει και μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού:

"1.8. Το μέγιστο όριο ανάληψης από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση, είναι 50 € (50 EUR, 50 USD, 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD, 500 NOK, 1000 ZAR, 0.00120000 BTC, 0.030000000 ETH, 0.90000000 LTC, 0.25000000 BCH, 750.00000000 DOG, 50.00000000 USDT, 125.000000 XRP, 0.20000000 BNB, 200.000000 ADA, 700.000000 TRX).

Αυτός ο περιορισμός μέγιστης νίκης παραμένει ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Το μέγιστο ποσό ανάληψης που θα μπορείτε ποτέ να κάνετε ανάληψη από κεφάλαια που σχετίζονται με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 50€. Μπορούν να γίνουν εξαιρέσεις για πιστούς παίκτες και σε αυτές τις περιπτώσεις, το μέγιστο ποσό νίκης μπορεί να αυξηθεί. Για να ζητήσετε ανάληψη, πρέπει να επαληθεύσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση.

Επομένως, η ολοκλήρωση του στοιχηματισμού δεν αφαιρεί το όριο. Τα κεφάλαια παρέμειναν ως προερχόμενα από το μπόνους για όσο διάστημα παρέμειναν στο παιχνίδι και το όριο ίσχυε για το υπόλοιπο που προέκυψε ανεξάρτητα από το πόσο αυτό αυξανόταν.

Σχετικά με την ακολουθία γεγονότων: τα αιτήματα ανάληψης υποβάλλονται από τον παίκτη και εξετάζονται πριν από την πληρωμή. Η υποβολή δεν συνιστά έγκριση. Τα εν λόγω αιτήματα εκκρεμούσαν εξέταση και το μέγιστο όριο κέρδους εφαρμόστηκε κατά τη διάρκεια αυτής της εξέτασης, πριν από την αποδέσμευση οποιασδήποτε πληρωμής. Ο παίκτης έλαβε το πλήρες ποσό που επιτρέπεται βάσει των όρων του μπόνους.

Είμαστε φυσικά στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε απευθείας το αρχείο έκδοσης μπόνους, το αρχείο καταγραφής στοιχημάτων και το χρονοδιάγραμμα αιτημάτων ανάληψης, εάν αυτό βοηθά στην αξιολόγησή σας.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ. Δεν αμφισβητώ ότι οι όροι περιείχαν ένα μέγιστο όριο κέρδους/ανάληψης. Η ανησυχία μου είναι πώς εφαρμόστηκε αυτό το όριο στη συγκεκριμένη περίπτωσή μου.

Το Rooster.bet επιβεβαιώνει ότι αφού ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού, μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω, το σύστημα αποδέχτηκε τα στοιχήματά μου και μπόρεσα επίσης να υποβάλω πολλαπλά αιτήματα ανάληψης για σημαντικά μεγαλύτερα ποσά. Μερικά από τα αιτήματά μου για ανάληψη ύψους περίπου 3000 CAD παρέμειναν σε εκκρεμότητα για δύο ημέρες.

Εάν το σύστημα και ο διαχειριστής θεώρησαν ότι όλα αυτά τα κεφάλαια υπόκεινται σε μέγιστο ποσό 308,70 CAD από την αρχή, θα ήθελα να εξηγήσει η Rooster.bet:

Γιατί μου επετράπη να συνεχίσω να παίζω μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού χωρίς το σύστημα να εφαρμόζει ή να εμφανίζει τον περιορισμό μέγιστου κέρδους;

Γιατί το σύστημα επέτρεπε και αποδεχόταν αιτήματα ανάληψης χιλιάδων CAD;

Γιατί το υπόλοιπο των περίπου 10.500 CAD έμεινε σε εκκρεμότητα για δύο ημέρες αντί να εφαρμοστεί αμέσως το υποτιθέμενο μέγιστο ποσό;

Σε ποιο ακριβώς σημείο και σε ποια βάση αποφασίστηκε ότι ολόκληρο το υπόλοιπο θα παραμείνει «προερχόμενο από μπόνους»;

Παρακαλούμε να μας δώσετε το αρχείο μπόνους, το πλήρες αρχείο καταγραφής στοιχημάτων και το χρονοδιάγραμμα αιτημάτων ανάληψης που έχει προσφερθεί να σας παρέχει η ίδια η Rooster.bet.

Θα ήθελα επίσης να ζητήσω από το Casino Guru να εξετάσει συγκεκριμένα την αναφορά του Rooster.bet στην παράγραφο 1.8. Η παράγραφος 1.8 φαίνεται να αφορά μπόνους χωρίς κατάθεση, ενώ η περίπτωσή μου αφορά μηνιαία επιστροφή μετρητών Επιπέδου 2. Παρακαλώ επαληθεύστε εάν η παράγραφος 1.8 ισχύει πράγματι για αυτό το συγκεκριμένο μπόνους.

Και πάλι, δεν υποστηρίζω ότι δεν μπορεί ποτέ να υπάρξει μέγιστο όριο κέρδους. Η ανησυχία μου είναι κατά πόσον είναι δίκαιο και ορθώς εκτελεστό να εφαρμοστεί αυτός ο περιορισμός αναδρομικά, αφού το σύστημα του χειριστή μου επέτρεψε να συνεχίσω να παίζω και να υποβάλλω σημαντικά αιτήματα ανάληψης χωρίς καμία προειδοποίηση, περιορισμό ή ένδειξη ότι το προκύπτον υπόλοιπο θα ακυρωνόταν αργότερα.

Αγαπητό Rooster Bet Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ να διαβιβάσετε όλα τα προαναφερθέντα στοιχεία που σχετίζονται με το θέμα αυτό στην [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μου δώσετε τα σχόλιά σας και τις διευκρινίσεις σας σχετικά με τα σημεία που έθεσε ο παίκτης.