Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας. 21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.

Αρχική σελίδαΠαράποναRooster Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Rooster Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

Ποσό: A$2.400

Rooster Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι η απόφαση του καζίνο να ακυρώσει τα κέρδη ήταν δικαιολογημένη λόγω πολλαπλών παραβιάσεων του μέγιστου ορίου στοιχήματος κατά τη χρήση των Δωρεάν Περιστροφών του Bonus Store. Τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο επιβεβαίωσαν ότι ο παίκτης είχε υπερβεί τα καθορισμένα όρια στοιχηματισμού, οδηγώντας στην απόρριψη της ανάληψης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Πρώτα κέρδισα 16.000 με το rooster et casino δεν με άφηναν να κάνω ανάληψη επειδή δεν είχα ενημερωμένη φωτογραφία. Θα μάγιζα το έκανα, έτσι έχασα τα 16.000. Έπειτα πλήρωσα το rcp του λογαριασμού μου και πήρα δωρεάν περιστροφές. Δεν θα πάρω 12 $. συνέχισαν να το απέρριπταν, οπότε προσπάθησα να κάνω $1000, μετά $500 και $500, οπότε 2000 όλα επάνω, τώρα γύρισαν και μου είπαν για μερικά από τα στοιχήματά μου.


Έχω πολλά email και στιγμιότυπα οθόνης που είναι λίγα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ scott1993casey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ scott1993casey,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια, όχι, απέρριψαν την ανάληψη μου και επανέφεραν το υπόλοιπό μου στα 0,00 $

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ scott1993casey,

Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί το στιγμιότυπο οθόνης του παιχνιδιού σας δείχνει την ισορροπία FUN; Παίξατε μόνο την δοκιμαστική έκδοση του παιχνιδιού;

Επιπλέον, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή scott1993casey,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Θα ανοίξω το ιστορικό συνομιλιών τώρα και θα σας τα στείλω

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ scott1993casey,

Σας ευχαριστώ για τις συνομιλίες που παρασχέσατε.

Μπορείτε να διευκρινίσετε την προηγούμενη ερώτησή μου σχετικά με το υπόλοιπο FUN που φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης σας;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ναι, αυτό συνέβη με το υπόλοιπο FUN, αλλά καμία σχέση με τα κέρδη για τα οποία μιλάω, ήταν άλλη μια νίκη που είχα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ scott1993casey,

Θα ήταν δυνατό για εσάς να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υπήρχε ένα μέγιστο όριο κέρδους που σχετίζεται με το μπόνους που χρησιμοποιήσατε; Επίσης, ποιο ήταν το ακριβές υπόλοιπό σας όταν ολοκληρώθηκε το ποντάρισμά σας;

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ποντάρισμά σας ήταν ακόμη σε εξέλιξη και βάλατε στοιχήματα πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει τυχόν κέρδη που προκύπτουν από το μπόνους. Ωστόσο, εάν το μέγιστο όριο στοιχήματος ξεπεραστεί μετά το τέλος του πονταρίσματος, οι κανόνες μπόνους δεν θα πρέπει πλέον να ισχύουν.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου φίλε, μπορώ να δοκιμάσω να συνδεθώ και να στιγματίσω το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών και το μέγιστο στοίχημα ήταν μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μου, επίσης, δεν υπήρχε κανόνας μέγιστου κέρδους ήταν απλώς το ποντάρισμα. Θα στείλω τις άλλες πληροφορίες σε αυτό το email που παρείχατε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ scott1993casey,

Ευχαριστούμε για τα προωθημένα e-mail. Ωστόσο, τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν μόνο καταθέσεις και αναλήψεις και όχι το ιστορικό στοιχημάτων σας.

Προωθήστε το ιστορικό στοιχημάτων εάν είναι διαθέσιμο κάπου στον λογαριασμό σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου φίλε δεν με αφήνουν να έχω πρόσβαση σε αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ scott1993casey για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Για τη συγκέντρωση περαιτέρω αποδεικτικών στοιχείων, η καταγγελία σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου scott1993casey,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rooster Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητό Rooster Bet Casino,

Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Κατανοούμε πλήρως τις ανησυχίες του scott1993casey σχετικά με την απόσυρση των κερδών του.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC και την επακόλουθη αναθεώρηση του παιχνιδιού του, επιβεβαιώθηκε ότι τα εν λόγω κέρδη δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας Δωρεάν Περιστροφές στο Bonus Store και το μέγιστο όριο στοιχήματος που ορίζεται στους όρους μπόνους σημειώθηκε υπέρβαση κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.


Στάλθηκε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα πληρωμών μας για να τον ενημερώσουμε ότι, λόγω αυτής της παραβίασης, τα σχετικά κέρδη δεν ήταν κατάλληλα για ανάληψη.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, θα χαρούμε να παρέχουμε ένα αντίγραφο του σχετικού ιστορικού στοιχημάτων.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

The Rooster.Bet Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Θέλω να το εξετάσω σαν μαλακία γιατί δεν σου έστειλαν ένα αντίγραφο της ιστορίας μου στο gaming και γιατί με κέρδισαν όλα αφήνοντάς με χωρίς τίποτα εγώ και εσείς και οι δύο όχι δεν είναι σωστό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Rooster.Bet,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Έχω απαντήσει με μερικές επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την όλη κατάσταση και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.


Αγαπητέ scott1993casey,

Το ιστορικό του παιχνιδιού σας φαίνεται να είναι αρκετά εκτεταμένο, αλλά από τα στοιχεία που έχω λάβει μέχρι στιγμής, φαίνεται ότι όντως τοποθετήσατε πολλά στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο όριο πονταρίσματος ενώ παίζετε με ένα ενεργό μπόνους. Όπως προαναφέρθηκε η ομάδα του καζίνο, ενώ παίζατε με τις Δωρεάν Περιστροφές στο Bonus Store, έχετε τοποθετήσει πολλά στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο όριο στοιχήματος όπως αναφέρεται στον κανόνα 2.2.:

Το μέγιστο στοίχημα κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 400 RUB, 100 ZAR, 500 INR ή το αντίστοιχο σε άλλα νομίσματα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Για τα στοιχήματα σε κρυπτονομίσματα, το μέγιστο στοίχημα καθορίζεται από το ισοδύναμο κρυπτογράφησης των 5 EUR τη στιγμή που τοποθετείται το στοίχημα, με βάση τη συναλλαγματική ισοτιμία που παρέχεται από το Coinbase Converter.

Ζήτησα το πλήρες αρχείο καταγραφής των παιχνιδιών σας από το καζίνο και το ιστορικό μπόνους σας για να ελέγξω ξανά την εξέλιξη των γεγονότων, αλλά φοβάμαι ότι μπορεί να μην έχω θετικά νέα για εσάς. Αν και κατανοώ πλήρως ότι η ακύρωση των κερδών μπορεί να φαίνεται λίγο σκληρή από την άποψή σας, δυστυχώς, εάν τα κέρδη αποκτηθούν κατά παράβαση των όρων του μπόνους, δεν δικαιούστε να τα διατηρήσετε. Κανένα καζίνο δεν θα σας πλήρωνε κέρδη υπό τέτοιες συνθήκες. Αν και δεν είμαι σε θέση να λάβω τελική απόφαση αυτή τη στιγμή, πρέπει να μεταφέρω ότι η πιθανότητα ευνοϊκής επίλυσης της καταγγελίας σας είναι αβέβαιη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Οι πληροφορίες στάλθηκαν στο email σας όπως ζητήθηκαν.

Ενημερώστε μας αν χρειάζεστε κάτι άλλο.


Με εκτίμηση,

Η ομάδα Rooster.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Rooster.Bet,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε.



Αγαπητέ scott1993casey,

Μου δόθηκαν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο.

Παρόλο που πιστεύουμε ότι το μέγιστο ποντάρισμα θα πρέπει να εφαρμόζεται αυτόματα από το λογισμικό για να αποτρέπεται η ακούσια παραβίαση αυτού του κανόνα από τους παίκτες, δεν αποτελεί ακόμη πρότυπο του κλάδου, καθώς κάθε καζίνο χρησιμοποιεί το δικό του λογισμικό πλατφόρμας. Δεδομένου ότι τοποθετήσατε πάνω από 40 στοιχήματα που παραβίασαν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος ενώ παίζατε με ένα μπόνους (ιδιαίτερα με τις Δωρεάν Περιστροφές του Καταστήματος Μπόνους), δεν μπορούμε να αποδώσουμε την παραβίαση σε απλή σύμπτωση και το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως σας έχει κοινοποιηθεί προηγουμένως.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο - παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος σε πολλαπλές περιπτώσεις κατά τη διάρκεια παιχνιδιού με το μπόνους.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.



Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.