Ο παίκτης από την Αυστραλία έκανε κατάθεση στον λογαριασμό χωρίς προβλήματα. Αφού κέρδισε 12 χιλιάδες AUD, ο παίκτης δυσκολευόταν να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη και την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να αρνείται τις αναλήψεις και να ζητά περισσότερα έγγραφα. Επιχειρήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα ζητώντας από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείνοντας τον χρόνο επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Rooli Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$12.000
Rooli Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
γεια ,
Χρησιμοποιώ αυτόν τον ιστότοπο εδώ και αρκετό καιρό.
αλλά τις τελευταίες εβδομάδες έκανα κατάθεση μόνο όπου προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μια φορά στο παρελθόν αλλά μου ζήτησαν έγγραφα. Πράγματι υπέβαλα τα έγγραφα και όλα επαληθεύτηκαν, αλλά αργότερα απορρίφθηκε και πάλι η απόσυρση και ζήτησαν ξανά περισσότερα έγγραφα, οπότε σκέφτηκα ότι απλώς θα προσπαθήσω να παίξω περισσότερα.
έχασα όλα μου τα χρήματα, αλλά τώρα χθες πήρα μια μεγάλη νίκη περίπου 12.000 aud και προσπάθησα 50 φορές να κάνω ανάληψη από όπου επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη. Υποβλήθηκαν έγγραφα όπου ο πράκτορας είπε επίσης ότι είναι καλό να αποσυρθεί τώρα και μετά περίμενα με περιέργεια και την επόμενη μέρα αρνήθηκαν ξανά την απόσυρσή μου και ζήτησαν ξανά περισσότερα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Pala262k,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Χριστίνα,
Έχω υποβάλει όλα τα στοιχεία ταυτότητάς μου όπως άδεια οδήγησης, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, λογαριασμούς κοινής ωφελείας, διαβατήριο, ακόμη και τη συναλλαγή που ζήτησαν. Έχω συμμετάσχει και στη δική μου τράπεζα για να με βοηθήσει και έδωσαν το έγγραφο που ζήτησαν και οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν. Δεν μπόρεσα ποτέ να αποσυρθώ. Ούτε μια φορά παρόλο που έχω δοκιμάσει πολλές φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Pala262k. Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Pala262k,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
