Rolly Spin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία σχετικά με τον λογαριασμό μου στο RollySpin. Έχω ζητήσει επανειλημμένα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου, αλλά το καζίνο δεν έχει συμμορφωθεί με τα αιτήματά μου.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη των προηγούμενων αιτημάτων μου. Η παράλειψη του καζίνο να ενεργήσει είναι απαράδεκτη και παραβιάζει τις πρακτικές υπεύθυνου τζόγου.

Ζητώ από το Casino Guru να αναλάβει δράση διερευνώντας αυτό το θέμα και ασκώντας πίεση στο καζίνο για να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου αμέσως.

Παρακαλώ επιβεβαιώστε την παραλαβή αυτής της καταγγελίας και ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω βήματα που μπορώ να κάνω.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Mgur79,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει αντίκτυπο. Εάν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο αναμονής, και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

• Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση

Πέτρα