Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο επέμεινε σε έλεγχο προφίλ πριν από την επεξεργασία του κλεισίματος. Βρήκε αυτή την απαίτηση περίεργη και δεν είχε λάβει απάντηση από την επαλήθευση, αφήνοντας τον λογαριασμό του ανοιχτό και προκαλώντας του δυσφορία. Η καταγγελία αντιμετωπίστηκε με επεξήγηση των πολιτικών αυτοαποκλεισμού και αποκλεισμού λογαριασμού του καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας και της διάρκειας του αυτοαποκλεισμού. Ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει λεπτομέρειες σχετικά με τα αιτήματά του για κλείσιμο λογαριασμού για περαιτέρω βοήθεια. Το πρόβλημα τελικά χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη.
Rolly Spin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Rolly Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν κλείνει τον λογαριασμό μου ακόμα και αφού τους ενημερώσω ότι έχω εθισμό στον τζόγο. Έχω ήδη στείλει αρκετά email και η απάντηση που έλαβα ήταν ότι θα έπρεπε να κάνω έλεγχο προφίλ για να υποβάλω το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού, κάτι που μου φάνηκε περίεργο. Από την επαλήθευση δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση και ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός, κάτι που είναι πολύ επιζήμιο για μένα σε όλα τα επίπεδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Jorgesilva26,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον Υπεύθυνο Παιχνίδι και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:
Πότε να κάνετε ένα διάλειμμα
Εάν πιστεύετε ότι ο τζόγος δεν αποτελεί πλέον πηγή ψυχαγωγίας ή εάν ανησυχείτε ότι μπορεί να χάνετε τον έλεγχο του παιχνιδιού σας, σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να εξετάσετε τις επιλογές αυτοαποκλεισμού ή αυτοπεριορισμού. Για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] .
Κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει μη προσβάσιμος και δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς. Μετά τη λήξη της επιλεγμένης περιόδου, ο λογαριασμός σας μπορεί να ενεργοποιηθεί ξανά μόνο κατόπιν αιτήματος. Το super-spin.com δεν φέρει καμία ευθύνη εάν συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια χρησιμοποιώντας άλλο λογαριασμό, όνομα ή διεύθυνση κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.
ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ
Το Καζίνο προσφέρει μια επιλογή αυτοαποκλεισμού για παίκτες που επιθυμούν να κάνουν ένα διάλειμμα από τον τζόγο. Για να ξεκινήσετε τον αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] με σαφές αίτημα και την επιθυμητή διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.
Ο αυτοαποκλεισμός μπορεί να ζητηθεί για συγκεκριμένη περίοδο έως και 12 μηνών. Ο λογαριασμός θα μπλοκαριστεί μόνο αφού η περίοδος αποκλεισμού έχει οριστεί σαφώς στο μήνυμά σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η πρόσβαση στον λογαριασμό θα είναι περιορισμένη και δεν θα είναι δυνατή η αναίρεση της εξαίρεσης μέχρι να λήξει η καθορισμένη περίοδος.
Μετά την παρέλευση της περιόδου αποκλεισμού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Ο λογαριασμός θα παραμείνει αποκλεισμένος μέχρι να επικοινωνήσετε μαζί μας με επίσημο αίτημα για το επανάνοιγμά του.
Λάβετε υπόψη ότι οποιοδήποτε διαθέσιμο υπόλοιπο κατά τη στιγμή του αυτοαποκλεισμού θα παραμείνει στον λογαριασμό σας και μπορεί να γίνει ανάληψη επικοινωνώντας με την υποστήριξη, εφόσον έχουν πληρωθεί όλες οι προϋποθέσεις επαλήθευσης.
Πότε ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο για πρώτη φορά; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jorgesilva26,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jorgesilva26,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
