Rolly Spin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με το Rolly Spin Casino.

Έχω ζητήσει το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου και τη διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων. Αντί να επεξεργαστεί το αίτημά μου, το καζίνο προσπαθεί να με πείσει να διατηρήσω τον λογαριασμό μου ανοιχτό, υποσχόμενο μεγάλα μελλοντικά μπόνους και υπονοώντας ότι θα μετανιώσω που έκλεισα τον λογαριασμό μου.

Θεωρώ αυτή τη συμπεριφορά ακατάλληλη και χειριστική. Όταν ένας παίκτης ζητά το κλείσιμο του λογαριασμού του, ειδικά με σαφήνεια και γραπτώς, το καζίνο θα πρέπει να σεβαστεί αμέσως την απόφαση.

Επιπλέον, το καζίνο ζητά πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης αποκλειστικά για τον σκοπό του κλεισίματος του λογαριασμού μου, κάτι που φαίνεται παράλογο. Δεν ζητώ καμία ανάληψη ή οικονομική συναλλαγή.

Ζητώ με σεβασμό τη βοήθειά σας για να διασφαλιστεί ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει οριστικά χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση και ότι τα προσωπικά μου δεδομένα θα διαγραφούν.

Μπορώ να παρέχω αντίγραφα όλων των διατηρημένων έργων.

Επίσης, έκανα κατάθεση 2300 ευρώ και έπαιξα μόνο το slot Gates of Olympus 1000 με ποντάρισμα 0,5. Το υψηλότερο χαρακτηριστικό μπόνους ήταν 102 φορές το ποντάρισμά μου. Τρεις φορές περισσότερες από 2000 περιστροφές στη σειρά, ούτε καν χαρακτηριστικό μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Denden55,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να προστατεύσει τον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός αντιπροσωπεύει ένα βαθμό προστασίας. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τη διαγραφή των δεδομένων σας, καθώς και τα αιτήματα του καζίνο για επαλήθευση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Τόμας

Casino.Guru