Rolly Spin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη απορρίφθηκε.

Το καζίνο δεν θα κλείσει λογαριασμό λόγω εθισμού στον τζόγο

Έχω στείλει ένα email στη διεύθυνση:

• [email protected]
• [email protected]

Έλαβα μια απάντηση από την υποστήριξη που έλεγε ότι πρέπει να δώσω ουσιαστικά στοιχεία KYC για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Έχω ήδη διαγράψει το email, αλλά έστειλα ένα άλλο και στα δύο email ζητώντας να μπλοκάρουν οριστικά τις καταθέσεις εάν δεν μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό μου.

Δεν έχω καμία εμπιστοσύνη ότι αυτό το καζίνο είναι νόμιμο και μπορεί να έχει απλώς πετάξει χρήματα από τις αρχικές καταθέσεις, αν δεν μπορούμε καν να κλείσουμε τον λογαριασμό μας χωρίς να δώσουμε ταυτότητα που σχετίζεται με το KYC.

όπως αναφέρει η ιστοσελίδα τους:

Για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] .

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ tendol4i1,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον Υπεύθυνο Παιχνίδι και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

Πότε να κάνετε ένα διάλειμμα

Εάν πιστεύετε ότι ο τζόγος δεν αποτελεί πλέον πηγή ψυχαγωγίας ή εάν ανησυχείτε ότι μπορεί να χάνετε τον έλεγχο του παιχνιδιού σας, σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να εξετάσετε τις επιλογές αυτοαποκλεισμού ή αυτοπεριορισμού. Για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] .

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει μη προσβάσιμος και δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς. Μετά τη λήξη της επιλεγμένης περιόδου, ο λογαριασμός σας μπορεί να ενεργοποιηθεί ξανά μόνο κατόπιν αιτήματος. Το super-spin.com δεν φέρει καμία ευθύνη εάν συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια χρησιμοποιώντας άλλο λογαριασμό, όνομα ή διεύθυνση κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.

ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ

Το Καζίνο προσφέρει μια επιλογή αυτοαποκλεισμού για παίκτες που επιθυμούν να κάνουν ένα διάλειμμα από τον τζόγο. Για να ξεκινήσετε τον αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] με σαφές αίτημα και την επιθυμητή διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.

Ο αυτοαποκλεισμός μπορεί να ζητηθεί για συγκεκριμένη περίοδο έως και 12 μηνών. Ο λογαριασμός θα μπλοκαριστεί μόνο αφού η περίοδος αποκλεισμού έχει οριστεί σαφώς στο μήνυμά σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η πρόσβαση στον λογαριασμό θα είναι περιορισμένη και δεν θα είναι δυνατή η αναίρεση της εξαίρεσης μέχρι να λήξει η καθορισμένη περίοδος.

Μετά την παρέλευση της περιόδου αποκλεισμού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Ο λογαριασμός θα παραμείνει αποκλεισμένος μέχρι να επικοινωνήσετε μαζί μας με επίσημο αίτημα για το επανάνοιγμά του.

Λάβετε υπόψη ότι οποιοδήποτε διαθέσιμο υπόλοιπο κατά τη στιγμή του αυτοαποκλεισμού θα παραμείνει στον λογαριασμό σας και μπορεί να γίνει ανάληψη επικοινωνώντας με την υποστήριξη, εφόσον έχουν πληρωθεί όλες οι προϋποθέσεις επαλήθευσης.

Πότε ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο για πρώτη φορά; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα