Ο παίκτης από Πορτογαλία υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Rolly Spin Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Σε αναμονή για μια καθυστερημένη πληρωμή
1d 19h 51m 16s
Rolly Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΖητώ διαμεσολάβηση για ανάληψη 2.000€ από το Rolly Spins 777. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, ωστόσο το καζίνο έχει κολλήσει από τις 28 Ιανουαρίου. Παρά τη μετάβαση στο SEPA στις 20 Φεβρουαρίου και την υπόσχεση για εσωτερικό χρόνο επεξεργασίας 72 ωρών, το καζίνο έχασε την προθεσμία. Στις 27 Φεβρουαρίου, έστειλαν ένα άλλο γενικό email αρνούμενοι να παράσχουν απόδειξη συναλλαγής ή ημερομηνία έκδοσης, παρά το γεγονός ότι παραδέχτηκαν ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό μου.
Έκανα την πρώτη μου ανάληψη στις 28 Ιανουαρίου μέσω VISA, και μετά περίμενα 2 εβδομάδες και δεν έλαβα. ΜΕΤΑ άλλαξα σε sepa στις 20 Φεβρουαρίου και σήμερα είναι 27 Φεβρουαρίου και εξακολουθούν να λένε ότι βρίσκεται σε επεξεργασία, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες.
Τα συνολικά μου κέρδη ήταν 10.200€ και δεν έλαβα ούτε την πρώτη ανάληψη για να ζητήσω τα υπόλοιπα. Ήμουν πολύ υπομονετικός και ελπίζω πραγματικά να λάβω τα χρήματά μου. Ήταν μια μεγάλη καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Brunagomes96,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ πολύ.
Συνοψίζοντας: συνέβη στις 28 Ιανουαρίου, όπου κέρδισα 10.200€, έκανα την πρώτη ανάληψη 2000€ μέσω VISA και μέχρι τις 20 Φεβρουαρίου δεν είχα λάβει τίποτα. Εν τω μεταξύ, ακύρωσα τη βίζα και ζήτησα ξανά τα 2000€ μέσω SEPA στις 20 Φεβρουαρίου και σήμερα, 28 Φεβρουαρίου, ακόμα τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΛοιπόν; Δεν ξέρω αν μετράτε τα Σάββατα και τις Κυριακές ή όχι, αλλά μπορείτε να με βοηθήσετε να καταλάβω πόσο καιρό πρέπει να περιμένω; Επειδή από τους υπολογισμούς μου ξέρω ότι έχουν περάσει 72 ώρες από τις 20 Φεβρουαρίου.
Αυτόματη μετάφραση:
