Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με τα όρια κερδών μπόνους στο καζίνο. Αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους, ανακάλυψε ότι μόνο ένα μικρό μέρος των κερδών του μεταφέρθηκε στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του και δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη του υπόλοιπου ποσού. Ισχυρίστηκε ότι οι όροι του μπόνους ήταν παραπλανητικοί και δεν κοινοποιήθηκαν με διαφάνεια. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.
Rolldorado Casino - Τα κέρδη του παίκτη από τα μπόνους κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 €
Rolldorado Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Μπόνους που δεν επιτρέπουν τη μεταφορά όλων των κερδών από τα χρήματα μπόνους στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων. Μόνο ένα μικρό μέρος των κερδών από τα χρήματα μπόνους μεταφέρεται σε πραγματικά χρήματα! Ωστόσο, δεν είναι δυνατή η ανάληψη αυτού του ποσού. Σημειώστε ότι έκανα κατάθεση 20€ και έλαβα μπόνους 25€, με αποτέλεσμα το συνολικό υπόλοιπο να ανέρχεται στα 45€. Πλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους, δηλαδή πόνταρα 40 φορές το ποσό μπόνους (40x25), που είναι 1000€! Αφού έφτασα σε αυτό το ποσό στα στοιχήματα, το μπόνους εξαφανίστηκε από το ταμείο! Το υπόλοιπό μου, αφού πλήρωσα τις προϋποθέσεις, ήταν πάνω από 800€ και μόνο 89€ μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων! Παρόλα αυτά, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 85€ και δεν μου το επέτρεψαν! Μετά από αντιπαράθεση, μου είπαν ότι τα μέγιστα δυνατά κέρδη με ένα μπόνους ήταν 10 φορές το ποσό μπόνους! Αυτό δεν αναφέρεται όταν διαφημίζεται η προσφορά και δεν υπάρχει τίποτα στις πληροφορίες μπόνους που να υποδεικνύει ότι τα βραβεία που κερδίζονται με τα μπόνους έχουν όριο! Οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους είναι παραπλανητικοί και το καζίνο δεν είναι πολύ διαφανές! Και ακόμα κι αν τα έπαθλα που κερδήθηκαν με τα χρήματα του μπόνους ήταν 10 φορές η αξία του μπόνους, στην περίπτωσή μου 250€ θα έπρεπε να είχαν μεταφερθεί σε πραγματικά χρήματα και όχι 89€, όπως συνέβη (25€x10=250). Με έχουν εξαπατήσει κατάφωρα! Είναι ντροπή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ Πιοτζεμπρίτο,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Rolldorado Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς έναν σύνδεσμο για το μπόνους που έχεις πάρει;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Έχετε λάβει κάποιο μήνυμα που να αναφέρει ότι το ποντάρισμα για αυτό το μπόνους ολοκληρώθηκε με επιτυχία;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα σε αυτό το καζίνο. Έκανα μια κατάθεση 20€ και έλαβα ένα μπόνους 25€.
Έλαβα ένα μήνυμα που με ενημέρωνε ότι είχα ήδη εκπληρώσει τις προϋποθέσεις του μπόνους. Αφού έλαβα αυτό το μήνυμα, η αναφορά σε αυτό το μπόνους εξαφανίστηκε από τη λίστα μπόνους. Συνέχισα να παίζω, φτάνοντας τα €800 σε υπόλοιπο μπόνους...
... ωστόσο, μόνο περίπου 89€ μεταφέρθηκαν σε πραγματικά χρήματα! Αυτό δεν αντιστοιχεί σε αυτό που ισχυρίζεστε, ότι τα βραβεία που κερδίζονται με χρήματα μπόνους μπορούν να έχουν μόνο 10 φορές την αξία του μπόνους! Στις καμπάνιες μπόνους, δεν ενημερώνετε ειλικρινά τους παίκτες ότι τα βραβεία που κερδίζονται με χρήματα μπόνους έχουν όριο αξίας!
Επιπλέον, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 85€ και δεν μου το επέτρεψαν!
Ξέρεις τι κάνεις! Σταμάτα να είσαι υποκριτής και αντιμετώπισε την παράλειψη των όρων και των απαιτήσεων του μπόνους! Ακόμα κι αν πληροίς τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, οι οποίες είναι πολύ υψηλές (40 φορές το ποσό του μπόνους), πάλι δεν πληρώνεις στους παίκτες αυτά που οφείλουν!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λοιπόν, έχω ήδη απαντήσει, αλλά θα απαντήσω ξανά...
Δεν έχω συνδέσμους, έχω στιγμιότυπα οθόνης, επειδή παιδιά, όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις μπόνους, τα μπόνους εξαφανίζονται και δεν εμφανίζονται ως "ικανοποιημένες προϋποθέσεις μπόνους", όπως θα έπρεπε σε ένα σοβαρό καζίνο! Αλλά στέλνω τις εκτυπώσεις...
και δεν στέλνω άλλα, επειδή δεν μου επιτρέπεται και μου λένε ότι έχω φτάσει στο όριο των εκτυπώσεων που μπορώ να στείλω!!!ΑΝΗΣΥΧΟ ΚΑΖΙΝΟ!
ΙΣΩΣ ΓΙ' ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΔΕΙΑ SRIJ ΣΤΗΝ ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ!
ΜΗΝ ΞΕΓΕΛΑΣΤΕ!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Πιοτζεμπρίτο,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε ήδη παράσχει στα μηνύματά σας, καθώς ορισμένα από αυτά έχουν φτάσει θολά και δυσανάγνωστα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pjorgebrito,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
