Rolldorado Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Χθες στις 21:08 έκανα κατάθεση στο καζίνο rolldorado χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου στο Skrill για το ποσό των 130 PLN. Μέχρι σήμερα, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπο του καζίνο μου, παρά το γεγονός ότι ανέφερα αμέσως το θέμα στην εξυπηρέτηση πελατών και παρείχα απόδειξη πληρωμής. Όπως γνωρίζουν όλοι όσοι χρησιμοποιούν Skrill, τέτοιες καταθέσεις είναι άμεσες.

Και μπορώ να καταλάβω ότι μπορεί να έχουν κάποιο πρόβλημα με το σύστημα, λόγω του οποίου η κατάθεση δεν πιστώθηκε αυτόματα. Αλλά νομίζω ότι η προτεραιότητα σε μια τέτοια περίπτωση θα πρέπει να είναι ο έλεγχος και η χειροκίνητη εκτέλεση. Προφανώς, το καζίνο έχει άλλες προτεραιότητες από το να παρέχει στους πελάτες του τα κατατεθειμένα χρήματά τους.

Αγαπητέ mkinwest81,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών; Ιδανικά, θα πρέπει να συμμετέχουν στην έρευνα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Krystyna. Όσο για το αν αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο, ναι, ήταν. Αλλά είχα χρησιμοποιήσει στο παρελθόν πολλά καζίνο που ανήκαν στην ίδια εταιρεία, δηλαδή την Terdersoft BV, τα οποία ήταν πρακτικά αντίγραφα το ένα του άλλου. Ποτέ πριν, ούτε σε καζίνο που ανήκαν στην Terdersoft BV ούτε σε κανένα άλλο, όταν χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου Skrill για να κάνω κατάθεση, δεν είχα βρεθεί σε τέτοια κατάσταση. Και μπορείς να με πιστέψεις Krystyna, έχω κάνει εκατοντάδες τέτοιες συναλλαγές.

Όσον αφορά την επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών μου, στην προκειμένη περίπτωση με την Skrill, όχι, δεν το έχω κάνει. Διότι, πρώτον, έλαβα επιβεβαίωση από αυτούς ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί και δεύτερον, από τη στιγμή που η υπηρεσία καζίνο ανέφερε το θέμα και το προώθησε στο "αρμόδιο τμήμα", δεν έχω λάβει καμία πληροφορία από αυτούς. Ούτε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει σε αυτούς ούτε ότι δεν είχαν φτάσει.

Με σεβασμό,

Κ*** Μάρεκ

Γεια σου και πάλι Κριστίνα

Νομίζω ότι το παράπονό μου μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει επιλυθεί, καθώς η κατάθεσή μου έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και για την εκπλήρωση αυτής της αποστολής, να βοηθάτε τους παίκτες όταν βρίσκονται σε δύσκολη θέση.

Αγαπητέ mkinwest81,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru