Rolldorado Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επαλήθευση του λογαριασμού βρίσκεται σε εξέλιξη.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Rolldorado Casino σχετικά με μια παρακράτηση ανάληψης και συνεχιζόμενα ζητήματα επαλήθευσης που αντικατοπτρίζουν, σχεδόν πανομοιότυπα, μια υπάρχουσα καταγγελία που έχω ήδη ανοίξει στην ομάδα σας κατά του CryptoLeo Casino.

Υπάρχουσα σχετική καταγγελία για αναφορά: https://casino.guru/complaints/cryptoleo-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-and-1

Σύνοψη της κατάστασης στο Ρολντοράντο:

Κατέθεσα 900€ στο Rolldorado Casino και κέρδισα περίπου 400€.

Συμπλήρωσα την πλήρη φόρμα KYC, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου, της απόδειξης διεύθυνσης, του ερωτηματολογίου πηγής εισοδήματος και των μισθοδοτικών εκκαθαριστικών που αποδεικνύουν την απασχόλησή μου ως ηλεκτρολόγος.

Παρά ταύτα, το καζίνο ζητά μια κλιμακούμενη σειρά εγγράφων εδώ και αρκετούς μήνες, με αριθμό αναφοράς εισιτηρίου NO449H.

Το μοτίβο είναι πανομοιότυπο με το CryptoLeo: κάθε φορά που παρέχεται ένα έγγραφο, εμφανίζεται ένα νέο αίτημα, συμπεριλαμβανομένης της ίδιας απαίτησης για ένα "τραπεζικό αντίγραφο" της MiFinity για τον λογαριασμό που λήγει σε **0586.

Έχω παράσχει την επίσημη κατάσταση λογαριασμού Luxon Pay που καλύπτει την περίοδο Απριλίου έως Ιουλίου 2025 και προσφέρθηκα να παρέχω καταστάσεις MiFinity για όποιο χρονικό διάστημα καθορίζουν.

Το ποσό που εμπλέκεται είναι μικρό, γεγονός που καθιστά το επίπεδο καθυστέρησης ακόμη πιο δυσανάλογο.

Γιατί ζητώ μια γρήγορη αξιολόγηση:

Τα έγγραφα, οι μέθοδοι πληρωμής (Luxon Pay, MiFinity), το προφίλ του παίκτη, η αλυσίδα εγγράφων και οι τακτικές του καζίνο συμπίπτουν με την υπάρχουσα καταγγελία μου για το CryptoLeo που έχω ήδη καταθέσει στον Stefan. Τα περισσότερα από τα στοιχεία βρίσκονται ήδη στο σύστημά σας. Ο ειδικός καταγγελιών που έχει ανατεθεί δεν θα ξεκινά από το μηδέν.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν η υπόθεση αυτή μπορούσε να ανοίξει άμεσα και, όπου είναι δυνατόν, να αντιμετωπιστεί παράλληλα με την υπάρχουσα καταγγελία της CryptoLeo, ώστε να μπορέσουμε να καταλήξουμε σε μια αποτελεσματική επίλυση και για τις δύο περιπτώσεις.

Καζίνο: Καζίνο Rolldorado

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο ζήτησε από εσάς έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας και ποια έγγραφα ζήτησαν;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματα επαλήθευσης στη διεύθυνση: [email protected] ;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα