Rollblock Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και τα εξής:

7.1. Όλες οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται από λογαριασμό ή σύστημα πληρωμών ή πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας και τυχόν καταθέσεις που πραγματοποιούνται σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα θα μετατρέπονται χρησιμοποιώντας την ημερήσια συναλλαγματική ισοτιμία που λαμβάνεται από το oanda.com ή με την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία της τράπεζάς μας ή του επεξεργαστή πληρωμών μας, μετά την οποία ο Λογαριασμός σας θα κατατίθεται αναλόγως. Σημειώστε ότι ορισμένα συστήματα πληρωμών ενδέχεται να εφαρμόζουν πρόσθετες χρεώσεις συναλλάγματος, οι οποίες θα αφαιρούνται από το ποσό της κατάθεσής σας.

Επιπλέον, παρακαλούμε ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

Πληρωμές Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που τηρούνται στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της κακής χρήσης πιστωτικών καρτών, αλλά και λόγω των διεθνών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κοινή κάρτα ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά, είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος της μεθόδου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο τις επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής. Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος της μεθόδου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που να σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα προαναφερθέντα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που προωθήσατε τα αιτούμενα έγγραφα και τις πρόσθετες πληροφορίες.

Κατανοώ ότι οι καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας την κάρτα Revolut του συνεργάτη σας και ότι έχετε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για έναν κοινό λογαριασμό Sparkasse που διατηρείτε και οι δύο. Ωστόσο, θα εκτιμούσα περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τη σύνδεση μεταξύ της κάρτας Revolut και του κοινού λογαριασμού.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς συνδέεται η κάρτα Revolut με τον κοινό λογαριασμό; Για παράδειγμα, χρησιμοποιείται ο κοινός λογαριασμός ως πηγή χρηματοδότησης για τον λογαριασμό Revolut ή υπάρχει κάποια άλλη σύνδεση μεταξύ τους;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια έκδοση του τραπεζικού λογαριασμού με τις σχετικές καταθέσεις στο καζίνο επισημασμένες ή με άλλο τρόπο να υποδείξετε ποιες συναλλαγές αντιστοιχούν στις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα τη ροή των χρημάτων και να αξιολογήσουμε τη νομιμότητα της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Εκτιμώ πραγματικά όλες τις πληροφορίες που μου παρείχατε.

Αφού συμβουλεύτηκα τους συναδέλφους μου σχετικά με αυτό το παράπονο, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το θέμα. Όπως περιγράφεται παραπάνω, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, όλες οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται από λογαριασμό, σύστημα πληρωμών ή πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομα του παίκτη.

Ενώ καταλαβαίνω ότι εσείς και ο σύντροφός σας μοιράζεστε έναν τραπεζικό λογαριασμό, το ουσιώδες σημείο είναι ότι η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται για τις καταθέσεις δεν είναι καταχωρημένη στο όνομά σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα καζίνο δεν είναι σε θέση να προσδιορίσουν ποιος έκανε τις καταθέσεις και έπαιξε στον λογαριασμό παίκτη. Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σας, ειδικά δεδομένου του σημαντικού ποσού που εμπλέκεται. Ωστόσο, τα καζίνο έχουν γενικά το δικαίωμα να ακυρώσουν κεφάλαια όταν ανακαλύπτεται χρηματοδότηση από τρίτους. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε μεθόδους πληρωμής που είναι καταχωρημένες στο όνομά σας τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις σε διαδικτυακά καζίνο, για να αποτρέψετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας