Ο παίκτης από τη Μολδαβία αντιμετώπισε προβλήματα λογαριασμού στο Roibets88.com, όπου το αίτημά του για ανάληψη 500 USDT απορρίφθηκε λόγω απαίτησης επαλήθευσης. Μετά την επιτυχή επαλήθευση, το καζίνο χρεώνει απροσδόκητα 932,24 USDT από τον λογαριασμό του χωρίς αιτιολόγηση, ισχυριζόμενος παραβιάσεις που ο παίκτης αμφισβήτησε ως αβάσιμες. Ζήτησε επανεξέταση της κατάστασης και επιστροφή των παρακρατηθέντων χρημάτων του. Δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε την υπόθεση δίκαια λόγω έλλειψης εμπειρογνωμοσύνης σε καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Roibets Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.129 USD₮
Roibets Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.7 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίμαι πελάτης του Roibets88.com από τον Οκτώβριο του 2025. Μεταξύ Οκτωβρίου 2025 και Μαΐου 2026, κατέθεσα συνολικά 1.250 USDT (συμπεριλαμβανομένων των τελών δικτύου TRC-20). Στις 8 Μαΐου 2026, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 1.129,46 USDT, πράγμα που σημαίνει ότι ο λογαριασμός μου ήταν ουσιαστικά στο κόκκινο σε σχέση με τις συνολικές μου καταθέσεις.
Πριν από λίγες ημέρες, υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 500 USDT, το οποίο απορρίφθηκε με απαίτηση για πρόσθετη επαλήθευση—μια selfie με την ταυτότητά μου. Συμμορφώθηκα αμέσως με αυτήν την απαίτηση, η επαλήθευση ήταν επιτυχής και υπέβαλα ξανά αίτημα ανάληψης για 500 USDT.
Αντί να επεξεργαστεί την ανάληψη, το καζίνο χρέωσε τον λογαριασμό μου με 932,24 USDT χωρίς προειδοποίηση, επισημαίνοντάς τον ως "Μεταφέρθηκε στο σύστημα", αφήνοντας μόνο 197,22 USDT στο υπόλοιπό μου—ένα ποσό περίπου ισοδύναμο με την τελευταία μου κατάθεση. Επομένως, από τα 1.250 USDT που κατέθεσα, το καζίνο επέστρεψε μόνο 197,22 USDT, παρακρατώντας 1.052,78 USDT χωρίς καμία νομική βάση.
Θεωρώ απαραίτητο να αναφέρω τα εξής: - Όλα τα στοιχήματα έγιναν από μία μόνο συσκευή, από μια οικιακή διεύθυνση IP - Όλες οι καταθέσεις έγιναν από ένα μόνο προσωπικό πορτοφόλι Binance TRC-20 - Δεν έλαβα ούτε χρησιμοποίησα κανένα μπόνους - Ο λογαριασμός έχει περάσει από πλήρη επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με ταυτότητα - Δεν έχω επιπλέον λογαριασμούς σε αυτήν την πλατφόρμα
Οι λόγοι που αναφέρονται στην επιστολή (χρήση VPN, πλαστά έγγραφα, κατάχρηση μπόνους, δόλια δραστηριότητα) είναι εντελώς αβάσιμοι και αναληθείς. Δεν δόθηκαν συγκεκριμένα στοιχεία για παραβιάσεις.
Ζητώ να επανεξεταστεί η κατάσταση αυτή και να επιστραφούν τα παράνομα παρακρατηθέντα κεφάλαια ύψους 932,24 USDT. Ελπίζω ειλικρινά ότι επρόκειτο για λάθος και ελπίζω σε μια δίκαιη επίλυση.
Στην καταγγελία επισυνάπτονται: μια επιστολή από την υπηρεσία υποστήριξης Roibets88 στην οποία αναφέρονται οι λόγοι του αποκλεισμού, ένα στιγμιότυπο οθόνης της κίνησης του λογαριασμού με τη συναλλαγή "Μεταφέρθηκε στο σύστημα - $932.24".
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Roibets Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός και η ταυτότητά σας; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MIR218,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Θωμά,
Σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σας και την εξέταση του παραπόνου μου. Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας με τη σειρά:
1) Είμαι πελάτης του Roibets Casino από τον Οκτώβριο του 2025. Στις 8 Μαΐου 2026, μετά την υποβολή του πρώτου μου αιτήματος ανάληψης, η ανάληψή μου απορρίφθηκε και χρεώθηκαν 932,24 USDT από τον λογαριασμό μου. Τη στιγμή του μπλοκαρίσματος, το υπόλοιπό μου ήταν 1129,46 USDT—μου είχαν μείνει μόνο 197,22 USDT, ποσό που αντιστοιχεί στο ποσό της τελευταίας μου κατάθεσης, το οποίο στη συνέχεια ανάλαβα.
2) Η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 19 Οκτωβρίου 2025—παρείχα την ταυτότητά μου και αποδεικτικό διεύθυνσης (Καταγραφή Τραπεζικού Λογαριασμού). Τον Μάιο του 2026, αφού υπέβαλα αίτημα ανάληψης 500 USDT, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε για την ακύρωση της ανάληψης και ζητούσε πρόσθετη επαλήθευση—μια selfie που κρατούσε την ταυτότητά μου. Το έγγραφο μεταφορτώθηκε και επαληθεύτηκε με επιτυχία στις 7 Μαΐου 2026. Παρά ταύτα, τα χρήματα κατασχέθηκαν.
3) Ολόκληρο το υπόλοιπό μου δημιουργήθηκε αποκλειστικά από αθλητικά στοιχήματα—μόνο μπάσκετ 3x3. Δεν χρησιμοποίησα άλλα παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή live ντίλερ.
4) Δεν έχω χρησιμοποιήσει καθόλου μπόνους. Όλα τα χρήματα προέρχονται από αθλητικά στοιχήματα.
5) Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που θα βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης επισυνάπτονται στην καταγγελία.
Συμπερασματικά, θεωρώ απαραίτητο να τονίσω τα εξής: το συνολικό ποσό των καταθέσεών μου στο Roibets Casino ήταν 1.250 USDT.
— Το 2025, κατατέθηκαν 1.050 USDT, τα οποία χάθηκαν εντελώς στο πλαίσιο του fair play.
— Το 2026, η τελευταία κατάθεση έγινε στο ποσό των 200 USDT (197,22 USDT συμπεριλαμβανομένων των τελών δικτύου).
Έτσι, κατά τη στιγμή του μπλοκαρίσματος, το υπόλοιπό μου, ύψους 1.129,46 USDT, ήταν χαμηλότερο από τις συνολικές μου καταθέσεις. Το καζίνο όχι μόνο αρνήθηκε να καταβάλει τα χρήματά μου που είχα κερδίσει με ειλικρίνεια, αλλά παρακράτησε και σχεδόν ολόκληρο το υπόλοιπό μου, διατηρώντας μόνο το ποσό της πιο πρόσφατης κατάθεσής μου. Τέτοιες ενέργειες δεν έχουν νομική βάση και, κατά τη γνώμη μου, αποτελούν άμεση παραβίαση των δικαιωμάτων των παικτών.
Ειλικρινά,
Νταν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, MIR218.
Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
