RocketPlay Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να καταθέσει χρήματα.

Γεια,

Προσπαθώ να κάνω κατάθεση στο Rocketplay τις τελευταίες 2 ημέρες, η τελευταία επιτυχημένη κατάθεση και ανάληψη ήταν στις 25 Νοεμβρίου 2024, ειδοποίησα 3 διαφορετικούς πράκτορες μέσω της υποστήριξης που συνομιλούμε και ήταν φιλικοί και κατέγραψαν την υπόθεσή μου με υποστήριξη. Έλαβα και email από την υποστήριξη στο rocketplay και έστειλα μια καταγραφή του προβλήματος με λήψη οθόνης, το χρησιμοποιώ 3 χρόνια και δεν είχα συναντήσει ποτέ αυτό το ζήτημα στο παρελθόν. Δοκίμασα πολλές συσκευές και έχω αφαιρέσει τυχόν μπλοκ αναδυόμενων παραθύρων, αφαίρεσα το VPN, δοκίμασα διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, αλλά δεν έχω τύχη. Μπορώ να έχω πρόσβαση στο προφίλ και στα παιχνίδια μου, αλλά δεν μπορώ να παίξω καθώς δεν μπορώ να κάνω κατάθεση. Απλώς αναρωτιέμαι αν κάποιος άλλος το έχει αντιμετωπίσει στο παρελθόν, και μπορεί να είναι μια απλή λύση, καθώς δεν είμαι αποκλεισμένος στον ιστότοπο και με συμβούλεψαν να μην υπάρχουν οικονομικοί περιορισμοί, επομένως είμαι σε μια μικρή απώλεια. Θέλω να συνεχίσω να παίζω καθώς είμαι πολύ κοντά στο να αυξήσω το επίπεδό μου στο επόμενο για το μπόνους. Ακόμα περιμένω να μου απαντήσουν. Σκέφτηκα να ελέγξω εδώ καθώς η προηγούμενη ανάρτησή μου πέρυσι επιλύθηκε αφού δημοσίευσα εδώ, σκέφτηκα ότι άξιζε να δοκιμάσετε. Ευχαριστώ. Ιάσονας

Αγαπητέ jason1emerson,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την κατάθεση; Για παράδειγμα:

• Δεν υπάρχουν διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής στο προφίλ του καζίνο σας;
• Αντιμετωπίζετε ένα μήνυμα σφάλματος ή ένα αναδυόμενο παράθυρο όταν προσπαθείτε να κάνετε κατάθεση;

Εάν είναι δυνατόν, κοινοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης τυχόν σφαλμάτων ή τη σελίδα κατάθεσής σας, καθώς αυτά θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να διερευνήσουμε το ζήτημα πιο αποτελεσματικά.

Ελπίζουμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντηση, έλαβα το παρακάτω email από το rocketplay, φαίνεται ότι είναι πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε κανέναν τρόπο πληρωμής ή ανάληψη, η σελίδα δεν φορτώνεται καθόλου. Ακόμα περιμένω την ενημέρωση από το rocketplay. Ευχαριστώ και πάλι.

Jason E.

Παρακάτω είναι το email που έλαβα από το rocketplay

Αγαπητέ Jason,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας καθώς αντιμετωπίζουμε αυτό το θέμα.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση. Να είστε βέβαιοι ότι η οικονομική μας ομάδα ερευνά ενεργά το ζήτημα. Αφού εξετάσαμε όλες τις λεπτομέρειες από την πλευρά μας, βλέπουμε ότι το θέμα φαίνεται να σχετίζεται με τον πάροχο πληρωμών.

Είμαστε σε στενή επικοινωνία μαζί τους για να επισπεύσουμε την επίλυση και θα ενημερωθείτε αμέσως μόλις επιλυθεί πλήρως η υπόθεση.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Rocketplay

Γεια,

Αυτό έχει πλέον επιλυθεί, χάρη τόσο πολύ στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης στο rocketplay. Με κρατούσαν ενημερωμένο καθημερινά και πλέον μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στην καρτέλα κατάθεσης/ανάληψης, ευχαριστώ για τη γρήγορη επίλυση.

Ιάσονας

Αγαπητέ jason1emerson,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru