RocketPlay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατάθεσης και δυσλειτουργία του παιχνιδιού.

Κατέθεσα 2 x 50 $ καταθέσεις από τον λογαριασμό μου καθώς περπατούσα στο αεροδρόμιο του Σίδνεϊ

Παρατήρησα ότι δεν πέρασαν, παρόλο που είχα περάσει από την πύλη απάτης μου με την ING

Τώρα προσπαθώ να επιλύσω περισσότερες από 7 ημέρες μαζί τους. Μου λένε συνεχώς ψέματα και με κάνουν να νιώθω ανόητος όταν είμαι ειδικός της πλατφόρμας SAP που σίγουρα ξέρει περισσότερα από τους ανθρώπους που μιλώ.

Ζήτησαν να κλιμακωθεί και ποτέ δεν επιβεβαίωσαν ότι έχει ή ακόμα και θα γίνει.

έχουν ξοδέψει περισσότερα από 1000 περισσότερα στο καζίνο από τότε.

Επιπλέον, ήμουν πάνω από 3500$ AUD νωρίτερα. Αντάλλαξα από τον κουλοχέρη στον οποίο ήμουν και μπήκα σε έναν άλλο και επέστρεψα ξανά και τα χρήματά μου επέστρεψαν στο ποσό των σπόρων μου.

Επιπλέον, τώρα παίζω έναν κουλοχέρη Black Wolf και τη δυνατότητα όπου αν δεν έχετε λάβει ένα χαρακτηριστικό μόλις το Αντικείμενο σε αυτήν την περίπτωση ένα φεγγάρι είναι γεμάτο, τότε το σύστημα σας πιστώνει ένα. έκτοτε έχω πιστώσει περισσότερα από 200-250 από τότε που ήταν FULL και δεν έχει εμφανιστεί κάτι που δεν έχει ξαναγίνει

Αγαπητέ Κάβο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους.

Σχετικά με το πρόβλημα με μια λειτουργία που λείπει στο Black Wolf, μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα που παρατηρήσατε το πρόβλημα με τη λειτουργία μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ? Σταματήσατε να παίζετε αμέσως αφού ανακαλύψατε ότι δεν λάβατε τη δυνατότητα μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σου έχω στείλει email κάποια πράγματα που δεν είμαι σίγουρος αν βοηθάνε.

Το μεγαλύτερο μέρος της επαφής με αυτούς τους ανθρώπους έγινε από την ενσωματωμένη υποστήριξή τους την οποία δεν θα εξάγουν για μένα

Αγαπητέ Κάβο,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Λυπούμαστε ειλικρινά για τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε.

Όσον αφορά το ζήτημα με τις καταθέσεις 50 $, η ομάδα υποστήριξής μας έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας. Δυστυχώς, έχετε παράσχει λανθασμένα στιγμιότυπα οθόνης για ένα τέτοιο αίτημα. Πρέπει να δούμε λεπτομέρειες όπως ώρα, ημερομηνία και ποσό κατάθεσης. Μοιραστείτε αυτές τις λεπτομέρειες με την ομάδα υποστήριξής μας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με τις καταθέσεις σας.

Σχετικά με τα κέρδη σας στο Black Wolf 2. Κερδίσατε αυτό το παιχνίδι με ένα ενεργοποιημένο μπόνους. Στη συνέχεια, ακυρώσατε το μπόνους και τα κέρδη χρεώθηκαν από το υπόλοιπο αναλόγως. Μπορείτε να διαβάσετε τις λεπτομέρειες σχετικά με τη συγκέντρωση των μπόνους στην ενότητα μπόνους στον ιστότοπό μας.

Θα θέλαμε επίσης να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι το παιχνίδι μπόνους εμφανίζεται μόνο όταν το φεγγάρι εμφανίζεται στους τροχούς. Αυτό που περιέγραψες ότι το φεγγάρι γεμίζει και μετά επαναφέρει είναι απλώς μια κινούμενη εικόνα.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του RocketPlay Casino,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση του παίκτη.

Αγαπητέ Κάβο,

Σας ευχαριστούμε για τα email σας.

Στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των καταθέσεων σας καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας.

Αγαπητέ/-ή Kavo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Είναι εντάξει, εκτός και αν μπορούν να παρέχουν τα αρχεία καταγραφής που ζήτησα, δεν έχει πραγματικά διαφορά

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού καταθέσεων και μπόνους, όπως ζητήθηκε σε ένα από τα προηγούμενα σχόλιά μου; Κατανοήστε ότι χωρίς τη συνεργασία σας δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία θα πρέπει να κλείσει.

Αγαπητέ/-ή Kavo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.