Ο παίκτης από την Αυστρία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε από το καζίνο αφού δήλωσε την πρόθεσή του να κάνει ένα διάλειμμα και ζήτησε ανάληψη μετρητών, παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα αρχείο καταγραφής συνομιλίας ως απόδειξη. Ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του για να του επιτρέψει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του, κάτι που θεωρεί δόλια συμπεριφορά.
RocketPlay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς προειδοποίηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 19h 33m 43s
RocketPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΠαίζω παιχνίδια καζίνο εδώ και 25 χρόνια, αλλά αυτό που κάνουν εδώ είναι απίστευτο.
Είπα στη συνομιλία ότι έκανα ένα διάλειμμα από το παιχνίδι. Επίσης, κάνω cash out και αυτοαποκλείομαι. Αυτό ακριβώς έγραψα και έτσι έχω ακόμα το αρχείο καταγραφής συνομιλίας.
Δυστυχώς, η κυρία στη συνομιλία δεν μπόρεσε να περιμένει μέχρι να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και απλώς τον έκλεισε. Τώρα ο λογαριασμός είναι κλειστός και υποτίθεται ότι δεν μπορούν να τον ανοίξουν λόγω κανονισμών, οπότε μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (κάτι που είναι ανοησίες). Πρόκειται για σκόπιμη απάτη.
Έθεσα μια προθεσμία - κάτι που δεν την ένοιαζε.
Προσοχή στην Ντόλι, δεν μπορεί ή δεν μπορεί να διαβάσει, δεν τηρεί τις υποσχέσεις της και μπλοκάρει λογαριασμούς χωρίς να της το ζητήσουν.
Μια αγανάκτηση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το RocketPlay Casino;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
