Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την ανάληψη 1.800,02 € από το καζίνο, το οποίο αρχικά εγκρίθηκε, αλλά αργότερα ισχυρίστηκε ότι απορρίφθηκε από την τράπεζά του. Αφού επιβεβαίωσε με την τράπεζά του ότι δεν υπήρξε απόρριψη, αντιμετωπίζει συγκεχυμένους λόγους για τις καθυστερήσεις, συμπεριλαμβανομένων των φερόμενων απαιτήσεων στοιχηματισμού, και ζητά έρευνα για την επίλυση του ζητήματος.
RocketPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 19h 19m 2s
RocketPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 1.800,02 € από το καζίνο. Αυτή η ανάληψη εγκρίθηκε αρχικά από το καζίνο.
Ωστόσο, στη συνέχεια ενημερώθηκα ότι η πληρωμή υποτίθεται ότι είχε απορριφθεί από την τράπεζά μου. Στη συνέχεια, επικοινώνησα απευθείας με την τράπεζά μου. Επιβεβαίωσαν ρητά ότι καμία τέτοια πληρωμή δεν είχε απορριφθεί, ακυρωθεί ή απορριφθεί.
Αφού ενημέρωσα την υποστήριξη του καζίνο, μου συμβουλεύτηκε να ζητήσω ανάληψη μέσω διαφορετικού τραπεζικού λογαριασμού ή μεθόδου πληρωμής. Ωστόσο, έχω μόνο αυτόν τον έναν τραπεζικό λογαριασμό. Από όσο γνωρίζω, οι εναλλακτικές επιλογές ανάληψης που προσφέρονται είναι αποκλειστικά κρυπτονομίσματα, τα οποία δεν επιθυμώ να χρησιμοποιήσω.
Στη συνέχεια, προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Αυτή η ανάληψη απορρίφθηκε για έναν εντελώς διαφορετικό λόγο. Ξαφνικά, με ενημέρωσαν ότι υποτίθεται ότι δεν είχα ακόμη στοιχηματίσει πλήρως ή χρησιμοποιήσει τα κατατεθειμένα μου χρήματα.
Αυτή η διαδικασία είναι ακατανόητη για μένα. Αρχικά, η ανάληψη εγκρίθηκε και στη συνέχεια η τράπεζά μου υποτίθεται ότι απέρριψε την πληρωμή - κάτι που η τράπεζά μου αρνείται ρητά. Αφού αυτός ο λόγος κατέστη ασαφής, δόθηκε μια διαφορετική εξήγηση για την επόμενη απόπειρα ανάληψής μου.
Αυτό μου δίνει την εντύπωση ότι συνεχώς παρουσιάζονται νέοι λόγοι για να καθυστερήσει ή να αποτραπεί η πληρωμή του υπολοίπου μου.
Συνεπώς, ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει το θέμα και, ειδικότερα, να ζητήσει μια κατανοητή εξήγηση από το καζίνο.
γιατί δεν πραγματοποιήθηκε η αρχικά εγκεκριμένη πληρωμή των 1.800,02 €,
βάσει του ισχυρισμού ότι η τράπεζά μου αρνήθηκε την πληρωμή,
και γιατί, στη συνέχεια, ένας φερόμενος ως ανεκπλήρωτος στόχος πωλήσεων ή χρήσης των κατατεθειμένων χρημάτων αναφέρθηκε ξαφνικά ως νέος λόγος απόρριψης.
Απλώς θέλω το νόμιμα διαθέσιμο υπόλοιπό μου ύψους 1.800,02 € να καταβληθεί στον υπάρχοντα τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bangkow,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
