Η παίκτρια από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο μήνες μετά το κλείσιμο του λογαριασμού της, αλλά δεν είχε επικοινωνήσει μαζί της για τον τρόπο λήψης των χρημάτων της. Τα χρήματα έμειναν στον λογαριασμό της και ζήτησε βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει για διευκρινίσεις και πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την υπόθεση λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους της. Κατά συνέπεια, δεν μπόρεσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα για το θέμα της.
Robybet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.821 €
Robybet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα
Έκλεισα τον λογαριασμό μου στις 25/01/05 και μου απάντησαν ότι ήταν επιτυχής και ότι θα επικοινωνήσουν ξανά μαζί μου για τον τρόπο πίστωσης των χρημάτων.
αλλά κανείς δεν μου τηλεφώνησε πια και τα χρήματα είναι ακόμα στον λογαριασμό
Πέρασαν 2 μήνες
μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ luca982002,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπούμαστε που δεν έχετε λάβει ακόμη τα χρήματά σας μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τόσο καιρό χωρίς ενημερώσεις. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;
- Προσδιόρισε το καζίνο ένα χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της ανάληψης όταν επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο από τότε; Εάν ναι, ποια απάντηση (αν υπάρχει) λάβατε;
- Με ποια μέθοδο πληρωμής περιμένατε να λάβετε τα χρήματα;
- Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε την επιβεβαίωση μέσω email από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία σχετικά με την απόσυρσή σας;
Στείλτε τυχόν σχετικά email ή στιγμιότυπα οθόνης στο [email protected] ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε. Η συνεργασία σας είναι ζωτικής σημασίας για να προχωρήσετε στην υπόθεση και να διασφαλίσετε ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή luca982002,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
