Ritzo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα 5.000 dkk στο Ritzo. Έπαιξα ζωντανή ρουλέτα χωρίς κανένα μπόνους. Κέρδισα περίπου 40.000 dkk, έκανα ανάληψη 11.100 dkk σε 3 ημέρες, καθώς η μέγιστη πληρωμή τους ανά ημέρα είναι 3.700 dkk. Μετά έπαιξα ξανά, έχασα τα περισσότερα από τα 40.000 dkk που είχα στον λογαριασμό, ακύρωσα 3 εκκρεμείς πληρωμές και μετά κέρδισα πολλά. Είχα 75.280 dkk στον λογαριασμό και 3 εκκρεμείς πληρωμές των 3.700 dkk μετά το τελευταίο βράδυ που έπαιξα. Ήμουν φυσικά χαρούμενος. Μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και έλαβα ένα email σήμερα που θα επισυνάψω εδώ. Πρέπει να καταλάβω τι μπορώ να κάνω από εδώ; Το βρίσκω αηδιαστικό που μπορούν απλώς να κατάσχουν 71.335 dkk από τα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Martinwandersen83,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και τα εξής:

«Το Καζίνο έχει το δικαίωμα να καθορίζει τους δικούς του όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, το οποίο ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης. Το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 3.500 € για παίκτες που έχουν πραγματοποιήσει πέντε ή λιγότερες καταθέσεις, ανεξάρτητα από τη χρήση του μπόνους καλωσορίσματος.»

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με την ιστοσελίδα μας https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos#withdrawal-limits , θεωρούμε ότι ένα επιβαλλόμενο όριο ανάληψης είναι ένα μέτρο που χρησιμοποιείται από τα καζίνο για την προστασία της ταμειακής τους ροής, δηλαδή για να αποφευχθεί η πληρωμή ενός μεγάλου κέρδους μονομιάς και για να αποφευχθούν πιθανά οικονομικά προβλήματα για την εταιρεία. Σε ένα ιδανικό σενάριο, δεν θα υπήρχαν όρια ανάληψης. Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι αποτελούν μέρος του οικοσυστήματος των online τυχερών παιχνιδιών και τα αποδεχόμαστε εάν έχουν οριστεί σε ένα αρκετά λογικό επίπεδο. Εάν τα όρια θεωρηθούν πολύ περιοριστικά, μειώνουμε τον Δείκτη Ασφάλειας του εν λόγω καζίνο.

Για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

• Ποιον λόγο παρείχε το καζίνο για να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας στη συνέχεια;
• Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να μου τις στείλετε. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Με εκτίμηση,

Πέτρα