Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε πρόβλημα στη διεκπεραίωση μιας δεύτερης ανάληψης μετά από επιτυχή πραγματοποίηση ορισμένων καταθέσεων και μίας ανάληψης νωρίτερα. Το καζίνο είχε υποσχεθεί μια επιταγή 90 ημερών στον λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν είχε απαντήσει παρά το πέρας του χρονικού πλαισίου. Ο παίκτης είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του και είχε συγκεντρώσει το υπόλοιπό του μέσω κουλοχέρηδων και αθλητικών στοιχημάτων, χωρίς την ενεργοποίηση μπόνους. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να εμπλέξει το καζίνο στην επίλυση της καταγγελίας, δεν υπήρξε καμία απάντηση από την πλευρά τους. Το καζίνο πρόσφερε μερική πληρωμή 200 $ στον παίκτη αντί για το σύνολο των 1100 $, το οποίο ο παίκτης αρνήθηκε. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, είχαμε χαρακτηρίσει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων PAGCOR για περαιτέρω βοήθεια.
Richy Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη του παίκτη λόγω ελέγχου λογαριασμού.
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 468
Ποσό: 911 $
Richy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιζα σε αυτό το καζίνο τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο, έκανα κάποιες καταθέσεις και 1 ανάληψη. Αφού προσπάθησα να κάνω άλλη ανάληψη, δεν έγινε τίποτα. Το καζίνο αγνοούσε τις συνομιλίες και κρυβόταν. Τελικά, μετά από ένα μήνα επικοινωνίας μαζί τους, έλαβα μια απάντηση ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται και θα διαρκέσει για 90 ημέρες. Είναι ήδη 90+ ημέρες και ακόμα δεν έλαβα καμία απάντηση, ούτε απόσυρση
ΜετάφρασηΑγαπητέ ζεντίνι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Richy Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι προσβάσιμος σε εσάς;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
ΜετάφρασηΝαι, έχω πρόσβαση, , έπαιξα κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα. Δεν ενεργοποιήθηκε κανένα μπόνους
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόσφατη επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
ΜετάφρασηΜετάφρασηhttps://bitcointalk.org/index.php?topic=5476086.0
Το νήμα της κατηγορίας μου για απάτη στο bitcointalk αποδεικνύοντας ότι έχουν ψεύτικη άδεια
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ zendini για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου zendini,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Richy Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Richy Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΜετάφρασηΓεια σου zendini,
Αποδεχτήκατε την προσφορά του καζίνο ή αρνηθήκατε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΌχι, το αρνήθηκα. Και επίσης σταμάτησαν να μου απαντούν ξανά
ΜετάφρασηΓεια σου zendini,
Έχω επικοινωνήσει με τους εκπροσώπους του καζίνο εκτός του νήματος καταγγελιών. Θα τους δώσω άλλη μια ευκαιρία να απαντήσουν στην καταγγελία. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.
ΜετάφρασηΓεια σου zendini,
Φοβάμαι ότι δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τους εκπροσώπους του καζίνο. Χωρίς τη συνεργασία τους, δεν θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Καταφέρατε να λάβετε απάντηση από το καζίνο;
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΌχι, το καζίνο δεν απαντά σε τίποτα εκτός από τα ίδια μηνύματα που έδειξα πριν ότι πήρα μόνο 200$
ΜετάφρασηΠροσπάθησα να κάνω ανάληψη 200, τα πήρα και έκλεισα τον λογαριασμό μου μετά από αυτό. Άρα μου λείπουν ακόμα 800
ΜετάφρασηΓεια σου zendini,
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο για πάνω από τρεις εβδομάδες. Φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα από την πλευρά μας χωρίς τη συνεργασία τους.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων PAGCOR ( [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Αλλά πρέπει να αναφέρω ότι δεν είναι σίγουρο ότι θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν, λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
