RichBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Γειά σου,

Έκανα ανάληψη πριν από 6 ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.

Μου λένε εδώ και 4 μέρες ότι η απόσυρσή μου είναι ύψιστης προτεραιότητας, αλλά προφανώς λένε ψέματα.

Παραβιάζουν σαφώς τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, καθώς αναφέρεται 24ωρη προθεσμία για την επεξεργασία των αναλήψεων.

6 ημέρες είναι εντελώς απαράδεκτες. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου;

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Νούγκιι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να απαντήσουμε στις ανησυχίες που εκφράστηκαν σχετικά με την καθυστέρηση της ανάληψης. Ο χρόνος επεξεργασίας παρατάθηκε λόγω υποχρεωτικών εσωτερικών ελέγχων ασφάλειας και συμμόρφωσης, οι οποίοι αποτελούν τυπικό και απαραίτητο μέρος της διασφάλισης ασφαλών και σωστά επαληθευμένων συναλλαγών. Αυτές οι διαδικασίες ισχύουν για όλους τους παίκτες και δεν μπορούν να παρακαμφθούν.

Μπορούμε τώρα να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψή σας έχει εγκριθεί και διεκπεραιωθεί πλήρως. Τα χρήματα έχουν αποδεσμευτεί στην επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής σας και θα εμφανιστούν σύμφωνα με τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας του παρόχου.

Λυπούμαστε για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση, αλλά δεν αποδεχόμαστε τις συνέπειες ακατάλληλου χειρισμού.

Η ανάληψή σας έχει ολοκληρωθεί σύμφωνα με τις διαδικασίες μας.

-Η ομάδα της RichBet

Γειά σου,

Επιβεβαιώνω ότι όλα είναι σε τάξη και η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Για να αποφευχθεί μια τέτοια κατάσταση για άλλους παίκτες, συνιστώ στο Casino Guru να αναφέρει την τεράστια καθυστέρηση στην ανάληψη στην αξιολόγησή του.

ευχαριστώ όλα τα κόμματα

Αγαπητέ/ή Νούγκιι,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru