Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει χρήματα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους μετοχής $15, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης μετά την παροχή της απαιτούμενης ταυτότητας. Το καζίνο απέρριψε την απόσυρσή της, κατηγορώντας την για παράνομη στοιχηματική δραστηριότητα και επικαλούμενη «ύποπτη δραστηριότητα για ξέπλυμα χρήματος» στο δελτίο ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και η σύσταση της ομάδας ήταν να ληφθούν υπόψη οι κριτικές και οι αξιολογήσεις κατά την επιλογή καζίνο στο μέλλον.
Richard88 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω κατηγοριών.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 107
Ποσό: A$472
Richard88 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Κέρδισα από ένα μπόνους μετοχής $15, μετά την ανάληψη που απαιτείται για την παροχή μπροστινής και πίσω άδειας οδήγησης και ιατρικής κάρτας, αφού τους δόθηκε το καζίνο, απέρριψαν την απόσυρσή μου και με κατηγόρησαν για παράνομη στοιχηματική δραστηριότητα και οι παρατηρήσεις στο δελτίο ανάληψης λένε "ύποπτη δραστηριότητα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες αγαπητέ"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ skipsta88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Κάνατε καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή skipsta88,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια, έπαιξα κουλοχέρηδες, όχι δεν κατέθεσα, τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους μετοχής 15 $
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, skipsta88. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ skipsta88 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου skipsta88,
Αυτός είναι πάλι ο Μιχάλ, και θα χειριστώ αυτήν την καταγγελία προχωρώντας. Αφού εξέτασα την υπόθεση, παρατήρησα ομοιότητες με τα ζητήματα που έχετε αναφέρει σε άλλα καζίνο στο φόρουμ παραπόνων μας. Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, φαίνεται ότι αυτά τα καζίνο μπορεί πιθανότατα να λειτουργούν από την ίδια οντότητα, πράγμα που δυστυχώς σημαίνει ότι αυτή η υπόθεση μπορεί να αντιμετωπίσει το ίδιο ανεπίλυτο αποτέλεσμα με τα άλλα.
Ενώ θα συνεχίσω να απευθύνομαι στο καζίνο για λογαριασμό σας, θέλω να είμαι διαφανής ότι η πιθανότητα ευνοϊκής επίλυσης είναι αρκετά χαμηλή.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Richard88 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Richard88 Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες μαζί με αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το πώς ο παίκτης φέρεται να έχει συμμετάσχει σε "παράνομη στοιχηματική δραστηριότητα" και πώς έπρεπε να έχει παραβιάσει τους κανόνες σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ skipsta88,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά, όπως ήταν αναμενόμενο, δεν είχε επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
